9月19日，花西子官方发布致歉信，对过去一周因李佳琦“79元眉笔”事件引发的广泛关注表示歉意。花西子表示，感谢大家一直以来的关注和支持，他们诚惶诚恐，手足无措，品牌此前也一直没有发声。 花西子表示，过去一周，他们不断吸收大家的批评、意见和建议，非常抱歉，占用了过多的公共资源。他们感激大家的鞭策，相关的意见他们已经充分记录，团队也在比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。 花西子表示，这一次大范围的关注和讨论，是他们倾听不同消费者真实声音的一个宝贵机会，也是团队自我审视、重新出发的起点。无论是使用过他们产品，还是从未了解过他们产品的伙伴，都非常感谢大家的关注。 花西子表示，花西子创立于杭州，结缘西子湖，以花为姓，西子为名。研发中心、生产工厂、纳税等都在国内，是一个地地道道的中国品牌。“扬东方之美，铸百年国妆”，这是花西子的品牌愿景。国货发展至今，生生不息，作为年轻的中国彩妆品牌，花西子希望和大家共同讲好中国故事，传承东方之美。 花西子表示，只言片语，无法一一回复。未来，他们会持续和大家分享品牌在做的事情，让大家以更多形式了解花西子。他们脚踏实地，行稳致远；百花齐放，国货自强。
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