网上购物600款产品 近半归属于“三无”

　　广东消委会：客观买东西，回绝好评有礼

　　羊城晚报新闻记者 马灿 报道员 粤消宣

　　“标识标志不过关”“三无产品”“好评有礼”等难题五花八门。11月3日，广东顾客联合会公布一项网上购物调研主题活动称，许多企业根据返利.大红包.电子券等方法诱发顾客对商品做出非客观性点评，违背了政府有关相关法律法规规定，损害了顾客的自主权.正当竞争权等关键法律规定支配权。

　　床边用纺织品物件“三无”发觉率达66%

　　此次调研以仿真模拟顾客合理消費的方法，依据销售量状况，各自在淘宝网.天猫商城.京东商城.拼多多平台.维品会.抖音短视频.快手视频等在线销售网站，选购了200款床边用纺织品物件和400款家居家纺及装饰品(含少年儿童家居家纺及装饰品，相同)，总共600款试品。

　　调研关键对于网上销售产品是不是为“三无产品”(即未标明产品名字.生产厂家名.生产地信息内容，别名“三无产品”).标志标示是不是符合我国强制规范.产品重要信息内容展现是不是与实体一致.经营人是不是根据“好评有礼”诱发五星好评等四方面內容进行。

　　调研数据显示，在“三无产品”层面，600款网上销售产品中，有285款样版为“三无产品”，“三无产品”发觉率47.5%。在其中，床边用纺织品物件“三无产品”132款，家居家纺及装饰品“三无产品”153款，发觉率各自为66%.38.25%。

　　在标识标志层面，在315款有商标标志的试品中，有54款样版不符有关规范的强制指标值规定。在其中，68款床边用纺织品物件中，发觉8款不符，247款家居家纺及装饰品中，发现46款不符。

　　在重要信息内容展现层面，调研依据床边用纺织品物件.家居家纺及装饰品的产品特性，选择与顾客购买最立即有关的“规格型号”和“材料/布料”开展调研，結果发觉163款样版“规格型号”“材料/布料”等重要信息内容缺少，52款样版网页页面展现与实体不一致。

　　应增加对“好评有礼”状况的管控幅度

　　在“好评有礼”层面，此次检查发觉600款样版中，有85款样版附带“好评返现卡”，根据返利.大红包.电子券等方法诱发顾客对商品做出非客观性点评，“好评有礼”状况不可忽视。

　　对于此事，广东消委会觉得，此次检查发觉的“三无产品”.标识标志不过关.互联网销售网页页面与实体标志信息内容不一致.“好评有礼”等难题，违背了政府有关相关法律法规规定，违反了诚实信用原则的销售市场标准，损害了顾客的自主权.正当竞争权等关键法律规定支配权。