央视信息:北京依据中国气象局的气象预报剖析,提早开展供暖系统调节,供暖运行工作中比以往提早了10天。目前为止,全省3421座住户供暖锅炉间已打火调节,打火率达99.65%。
在供暖系统调节期内,各供暖企业增加对供暖装置的安全巡检和调节,立即处理系统软件撒漏等,对于调节期产生的常见故障,赶紧机构维修,为宣布供暖搞好准备工作。
为了更好地更仔细地为市民给予供暖服务项目,北京还开启了“供暖管家”服务项目。说白了供暖管家,指的是24小时无间断接通解决住户资询,报障,举报等取暖难题的工作人员。
北京北燃供热有限责任公司副总 王昆:大家的供暖大管家在收到客户报障以后,1小时以内务必带上修车工具上门服务开展服务项目,假如碰到应急的,例如像漏水那样的突发状况,必须在15分钟以内上门服务。
在北京经济技术开发区,工作员还对于住宅小区里的孤残老年人,孤寡老人等特殊群体创建了青年人志愿服务队和党员先锋队,积极前去老人中查询渗水状况和采暖实际效果,确保住户暖和越冬。