富华全媒 丨＠“双11余款人”：一时冲动付了订金，也有“孟婆汤”吗？

　　重庆市11月9日电(新闻记者周凯，于晓苏)一年一度的“双11”电子商务购物狂欢节即将来临。在店家们各种各样补助券，广告宣传，折扣优惠的“狂轰乱炸”下，许多顾客一时冲动交了订金，以后却发觉订金是无法退的。许多“双11余款人”明确提出疑惑，交了订金也有退钱的“孟婆汤”吗？

　　重庆市群众王女士是省钱达人，在10月中下旬某电子商务平台的第一波提前购期内，就把自己的“加入购物车”塞得浓浓的，并付款了订金。几日后，她发觉有两套衣服裤子可着的机遇很少，便想退回，但店面在线客服告知她，付款的订金没法退回。

　　店家为何可以不退款？西南政法大学经济法系专家教授，中国法学会民法学促进会副理事长谭启平详细介绍，订金有别于订金，担保金，保证金，预付款等。2021年1月1日起实施的《中华人民共和国民法典》(下称民法)第五百八十六条，五百八十七条要求：被告方能够承诺一方位另一方给预付定金做为债务的贷款担保。定金合同自具体交货订金时创立。给预付定金的一方不执行负债和执行负债不符承诺，导致不可以完成合同书目地的，没有权利要求退还订金。

　　新闻记者见到，某电子商务平台的“双11”顾客标准，专业对“订金”做出表明：“订金关键作为选购预购产品时明确选购配额，保证合同执行；付款订金后，交易双方应严格遵守民法有关要求，当合同书无法执行时，除不可抗拒外，应依据两方被告方的过失担负合同违约责任。”

　　那顾客交了订金后还能退钱吗？谭启平专家教授表明，民法第十一条要求，别的法律法规对民事诉讼关联有特殊规定的，按照其要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条要求，经营人选用互联网，电视机，电話，邮寄等方法销售产品，顾客有权利自接到产品生效日七日内退换货，且不用表明原因。重庆消费者权利保障联合会工作员欧帆详细介绍，假如顾客付款订金后想退钱，可先合同履行承诺，在结算完余款后，维持产品完好无损，在电子商务平台上申请办理“七天无理由”退换货。

　　但欧帆也提示，以上法律条款还要求新鲜食品保鲜的产品，最新下载或是顾客拆开的音像资料，计算机技术等产品不适合无原因退换货。因而，顾客不必过分依靠“七日无原因退换货”，要提早掌握产品退换货要求，以防导致财产损失。

　　记者采访好几家电子商务店面客服人员掌握到，针对早已交货订金的预购产品，顾客在交货完余款后，如维持产品原貌，不危害二次市场销售，并合乎“七天无理由”退换货的有关要求，店家能够申请退货。