杭州市11月9日电(新闻记者 胡亦心)9日,新闻记者从浙江消委获知,对于先前音频视频网址“回过头来再看”发觉的“未调整及时”难题及其本次感受发觉的新难题,浙江消委再一次提醒谈话九大音频视频网址有关责任人。
在2020年3月,对于感受发觉的广告宣传权利叙述不清,自动续费扣费未提示等难题,浙江消委提醒谈话爱奇艺视频,优酷视频,腾讯,搜狐视频下载,PPTV,爱奇艺,乐视电视,喜马拉雅fm,蜻蜒FM九大视頻,音频网站有关责任人,明确提出7项整改要求并规定音频视频提交网站书面形式整改方案。
2021年10月,浙江消委机构消费者维权志愿者对各服务平台进行“回过头来再看”消費感受。感受发觉,2家音频网站均整顿及时。7家视频平台所有整改落实及时的有3项,分别是设定自动续费勾选择项,自动续费事先提示告之,不会再应用“注册会员免广告”等肯定宣传策划术语;但vip会员广告宣传权利事前事后告之不充足,撤销自动续费实际操作繁,vip会员收看一部分影视作品要此外掏钱,观看电影時间有限定,不可以按电影价钱在线充值,在线充值额度固定不动等难题仍沒有整顿完全。
除此之外,浙江消委还发觉增加难题,如变成vip会员后也有广告宣传,顾客非常容易点错且无法撤出。
浙江消委的消费者维权志愿者感受发觉,爱奇艺视频,优酷视频,腾讯,搜狐网,PPTV五家服务平台注册会员后,仍然还可以见到五花八门的广告宣传,例如前情提要广告宣传,中止网页页面广告宣传,电影片尾广告宣传,网页广告,流水灯广告宣传等。
“一些网页广告非常容易点错,自动跳转至网页广告后,返回键设定较小,不易发觉。”一名消费者维权志愿者详细介绍。
提醒谈话大会上,浙江消委对各服务平台感受状况逐一通告,各服务平台相关责任人就有关难题开展讲解并报告基本整顿措施。
浙江消委规定,各视频平台在注册会员前,要在明显的部位提示vip会员支配权,不可以藏在服务合同当中;针对弹出窗口,中止广告宣传,撤销键设定务必有效,有利于顾客关掉;针对电影播放服务项目,应启用片式选购付款方式,使顾客能够按需选购;针对vip会员的退款,应简单化vip会员退款步骤。
浙江消委办公室副主任兼理事长崔砺金表明,此次提醒谈话会向各服务平台传送了一个独特的数据信号,便是浙江消委将不断不断对各网址会员权益开展社会监督。
崔砺金表明,各服务平台务必善待顾客的决定权和自主权,不可以以外界要素为托词,尽量完全整顿;针对2021年发觉的新难题,浙江消委期待各服务平台严肃认真看待,赶紧整顿。7家视频平台要在11月12日前,向浙江消委递交书面形式整改方案。(完)