把“双十一”打导致“网络消费维护节”

　　李英锋

　　顾客大家希望的双十一，早已变成了一场“烧脑游戏”：余款，立减，凑单立减，喵糖，买东西金，买东西金澎涨……各种专有名词奔涌而成。顾客还需要记牢预购期，订金日，余款日，特殊大红包日，较大 立减期，凑单买东西期，及其附加赠送品褔利的特惠时间范围。

　　每一年双十一，都是有顾客调侃招数过多标准很乱。好几家电子商务平台曾公布表明，会重归到为消费者划算的初衷，减少标准的复杂性。殊不知近日，“被双十一标准逼疯的我”，“玩搞不懂双十一标准的我”等好几个话题讨论依然冲到微博热搜榜。

　　一年一度的双十一如期而至，有些人欢乎，有些人苦恼。双十一被称作“网上购物狂欢夜”，来源于电子商务平台2009年11月11日举行的营销活动，十几年来，双十一由自发性的商家营销连接点慢慢发展壮大变成我国电子商务行业的本年度盛会，吸引住的电子商务平台，店家和顾客愈来愈多，成交量像稳赚一样逐渐增长。

　　双十一深层危害了电子商务行业甚至上中下游链的发展趋势，危害了消费者行为，危害了消费者权利。双十一为顾客“疯狂购物”构建了大量服务平台，给予了更丰富的挑选，给予了便捷和性价比高。此外，双十一也一直弥漫着各种各样的招数，有一些招数持续演变，越来越愈来愈隐敝，愈来愈繁杂，愈来愈有欺骗性，虚假性，给顾客履行自主权，决定权，正当竞争权和民主权利增加了阻碍。

　　与双十一构建出去的深厚气氛相映衬，中国消费者协会及其地区消费者保障机构会延期公布消費提醒或警告，市场管理等单位则会对于双十一的有关违反规定侵权责任“划线”，明确提出一些管控规定，采用一些整治姿势。双十一构建的消費状况，释放出来的消費危害，曝露的消費难题及其安装的消費维护希望都值得社会发展以高些的“规格型号”来关心，思索，回复——必须进一步突显双十一的消费者权利维护特性，把双十一由“网上购物狂欢夜”升級为“网络消费维护节”。

　　双十一是消費活动期，也是消費难题集中化曝露期，双十一有消費客观事实做支撑点，与消费者行为尤其是互联网消费者行为有密切的联络，包含了很多消費状况，具有了极强的消費象征性。监督机构，消费者保障机构应当灵活运用双十一的消費資源和特点，因时制宜，根据行政手段或法律制裁，对于双十一的消費状况，消費难题等科学研究买卖规律性，侵权行为规律性和消费者保障规律性，完善落实管控消费者维权标准，明确多方义务，公布消费者保障主题风格，制订消费者保障活动策划方案。