快递公司送件不上门服务 取货全依靠自己拎

　　领域内幕危害客户体验，递送服务项目成“举报种植大户”

　　“八件快递公司没有一个送至家的。”10日一大早，济南市群众赵女性就匆匆忙忙到住宅小区周边的菜鸟快递把近几天库存积压的快递抱到了家。

　　11月1日，2021“双十一”提早到来，国家邮政总局检验信息表明，当天全国各地共收揽快递物流5.69亿件。快递“暴仓”袭来，丢件，不送货上门，不通电话……一些在配送中的情况也接踵而来，快递公司尾端服务项目存在着一年一度的考试。

　　济南时报·齐鲁壹点

　　新闻记者 孟杰

　　收货人——

　　快递没一个送至家

　　在菜鸟快递工作员的幫助下，赵女性将八个快递摞到一起，抱起来基本上挡住了自个的视野。“在其中有两个件是在周末送至的，那时候我跟快递员通电话说不便送至家，可是快递员就一个字忙，或是帮我立即放进了驿栈。”赵女性查看了一下通讯记录发觉，这八个件中有三个件快递小哥连电话号码都没打就立即扔到驿栈。快递小哥的这番实际操作，让赵女性感觉自身的消费体验感差无比。

　　赵女性的状况并不是个案，同一个住宅小区的王先生也向新闻记者调侃了一样的难题，“从11月1日到现在，我已经收到了17个件，仅有好多个大物件给送至了家，别的的一股脑统统送至了菜鸟快递和住宅小区外的智能柜。”

　　驿栈——

　　快递集中化常常错误

　　在赵女性取货的菜鸟快递，新闻记者见到，很多快递沉积在驿栈的银行柜台上，取件人只必须扫二维码就可以自主到驿栈内拿走自身的快递，离开时再开展一次取货扫描仪，别的不用开展一切信息内容的核查。尽管省时省力，可是安全系数上也确实存有一些系统漏洞。

　　“有一次我有一个快递货运物流上表明早已取得成功取货，但我询问了我老公，也回家了看过好几回，或是没寻找。”电話跟快递小哥和驿栈工作员联系后，由于程序流程较为复杂，快物品也只要20多元化钱，赵先生并没挑选再次商谈。

　　在大碱泉路周边定居的刘女士也告知新闻记者，在自身区域的菜鸟快递，自身也丢过件。陈女士称，很有可能由于驿栈工作员的粗心大意，自身依照取货码取件的情况下，有2次都跟他人拿混了件。

　　快递小哥——

　　派送至家太忙

　　这早已是快递小哥小姚历经的第三个双十一了。从11月1日到现在，小姚称自身还没有歇息过一天。“每日不仅送件，还需要取货，太忙。”小姚称，每日双十一的派送量都是在升高，但片区域内的快递小哥或是仅有自身一个人，有时忙起來确实便是连电話都赶不及打。