专业客服外包公司一定好吗？外包后利弊有哪些？，客服真的不重要了吗？为什么有些公司的客服会选择外包？
2021-12-08 06:48:09 来源：天空软件网 我要评论()
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这正是许多人的认知误区！选择外包专业客服外包公司一定好吗？外包后利弊有哪些？，这是基于专业性的分工理论的应用，让专业的人干专业的事，才能达成企业资源配置最优化的目的！
目前外包价值低值化的原因是多重因素造成的，需要解决的难题有很多，个人认为，客服外包承接方，必须要有全局观念，不应该仅仅关注基本的客服业务，更关键的是能够介入到核心业务流程，能够成为主营业务的保护者、支持者和贡献者！而目前很多的外包，这三者都做的很不够！近期的一个企业事件之中，就充分说明了现状。
期待，中国的客服同行们共同努力，让“中国服务”成为另外一个响亮的“中国名片”！
别说一线岗位，银行很多内部的比如说档案员、驾驶员、守押岗位都已经外包了。此外大堂、催收、法律、诉讼，甚至POS机具维护，甚至信贷收单都外包了。
为何这么做？
第一是节省成本。外包，就是把这些相对不重要的岗位包给第三方公司，第三方公司派遣自己的雇员来代替银行正式签约员工工作。银行按月结算给第三方，第三方再剔除管理费、税金、五险一后支付给具体的外包岗位人员。
银行签约人员收入与福利肯定要比外包人员多一些，如此操作，银行少支出部分又节省了管理成本。第三方公司也能从外包人员头上多少搜刮些，双赢啊
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