9月30日，多家中国公司在美国加州北区地方法院提起集体诉讼，指控亚马逊以打击好评返现为由进行的帐号封禁和资金扣留。
9月30日，商务部召开新闻发布会，新闻发言人束珏婷就此事回应称，商务部持续关注个别国外电商平台对中国的平台企业所采取的举措，已经采取积极措施，帮助和指导企业有效应对。
据了解，商务部已指导深圳等地出台支持举措，进行法律援助，推动国外电商平台为中国企业提供后续服务，开展跨境电商专题培训，帮助企业更好熟悉平台规则。
在过去的5个月，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，其中涉及了这些品牌的约3000个卖家账号。有报道称，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万，已造成行业损失金额预估超千亿元。
亚马逊对外解释称，这些卖家都有多次的、反复的、严重的滥用评论的行为以及有许多种其他的违规行为，在过去的一段时间，亚马逊对这些卖家进行过多次警告，同时他们还有多次申诉的机会，甚至恢复了停用过的账号，但这些卖家持续的违规，所以这次最终决定终止与这些卖家的合作关系。
亚马逊此前表示，被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求，通常情况下，相关卖家在90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。亚马逊也表示：“这次事件以及所有的对账号的处理方式，亚马逊的规则和政策是全球一致的，所以不论是卖家规模的大小或者来自哪一个国家。”
商务部束珏婷表示，从目前情况看，中国跨境电商总体仍保持快速增长。下一步将鼓励企业多元化经营，为企业提升风控水平，加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助，坚决支持企业采取合理措施，保护自身合法权益。同时继续加强诚信体系建设，促进行业健康发展。
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