“到涿州东站，有艰难，找江婕！”

　　她在职十年，为游客带来更文明行为、温馨的乘坐自然环境

　　“到涿州东站，有艰难，找江婕！”在成都北站汽车客运站，他们是“流行词”。

　　江婕是成都东站汽车客运站的一名服务项目工作人员，她不仅仅是协助群众解决问题的贴心人，或是文明交通的实践者、参加者，也是不文明现象的规劝者。

　　2021年，是江婕在成都北站汽车客运站的第10个年分，十年来她均值每日规劝不文明现象近100次，让大量身边的人添加进去，一起为文明交通，为建立文明行为的生活环境而勤奋。

　　▼在职十年

　　均值每日规劝不文明现象近几百次

　　2012年，江婕赶到成都东站汽车客运站，变成一名不为人知的一般工作员，在地铁站总服务台承担资询招待。做为游客检票“第一阶段”的综合服务岗，江婕除开为游客给予资询、协助外，她也是地铁站不文明现象的规劝者。

　　做为地铁站应对游客最立即、最主要的职位，文明行为更必须江婕与朋友们言传身教。“大家的一言一行都得到很多人关心，最少地铁站每日出入的数万人都看见，如果我们自已都不能保证文明行为，怎么让检票坐车的群众遵循地铁站纪律呢？”江婕详细介绍，为了更好地提高自己素质，她从讲话沟通交流逐渐，时时刻刻留意自身的每一句话、每一个词。

　　“地铁站内与游客沟通交流，一定要用普通话水平，并且要留意說話的响声。”江婕告知新闻记者，讲普通话对旅游者来讲是最主要的重视，与此同时讲话声音的多少，也反映着服务项目工作人员的技术专业水准，要预防太高声让游客造成不适感，也需要防止响声过小游客听不见。

　　从一言一行规定本身，与此同时对地铁站内的不良行为开展规劝。2015年，成都东站汽车客运站将总服务台取名为“江婕服务项目岗”，拉响了“到涿州东站，有艰难，找江婕！”的洪亮宣传口号。“江婕服务项目岗”不但是一个服务项目游客的最前沿，也是规劝不文明现象的最前线。

　　“游客不文明现象大家会规劝，地铁站工作员、青年志愿者发生不文明状况，大家也会第一时间提示。”江婕表明，工作中十年来，她均值每日要规劝不文明现象近100次，争取为游客给予一个更为文明行为、温馨的乘坐自然环境。

　　▼条件刺激

　　逛街购物见到不文明现象也会劝阻

　　2021年4月的一个歇息日，江婕陪着亲人一起逛街购物。当走在街上看见有些人吸烟时，她条件刺激似地走上了这名吸烟人员身旁。“这儿是公共场合严禁吸烟，假如您确实有抽烟要求，请您换步至吸烟区。”当讲完那些话时，江婕才反映回来，自身并没有在本职工作上。