题主说的是京东和苏宁哪个产品的服务质量好苏宁和京东哪个更靠谱。

要说，服务质量我感觉肯定是京东完胜。京东的服务质量大家都是有口皆碑的，很多就是图京东的速度快服务好才选择京东的吧。

苏宁就不太清楚了，没怎么用过苏宁易购，就之前推送广告下载时买了一个搞活动的产品，不贵才买的。大的商品不敢买，818广告的打的倒是挺响。但是，看到商品后边的评价不敢买，好多说售后不好的，苏宁就是靠实体店买家电起家，售后服务还这么差。之前就听朋友抱怨过苏宁，印象不太好。再加上这次抢购的商品也不怎么样，就又卸载了。当然，不是说苏宁全部不好，还是有好的商品和服务的。只是我没遇到呢，呜呜呜~那我不能为了遇到那好的一次次冒险买那些有可能不值得商品吧。

相反，京东就比较靠谱了。商品质量大部分是有保障的，尤其是自营。其他的不太清楚，也不敢保障。因为京东自家送的，所以速度上真的没问题，上午下单，下午送达。重要的是人家京东小哥送货态度真是好，每次都时礼貌的很，当然，作为顾客的我也是很开心，对人家也是客客气气的。如果商品有问题可以随时退换货的，网上申请就行，小哥会去取，特别方便，省心。上周刚给老爸买了一个足浴盆，电动的。送给老爸的国庆礼物，哈哈。只是老爸收到货用了两天，排水管有点问题，我立马就联系了京东客服，买的京东自营的，靠谱点。第二天就给我爸换了，我爸可高兴了，说还没见过商品买过来用过有问题商家还给换的，挺好。我也很开心，老爸喜欢开心，我买的礼物也算是达到目的了。后来一想，这是在京东上买的，要是某宝或者其他口碑不太好的平台可并不一定就是这样顺利了，保不准孝心没尽了，还生一肚子气。

要说，苏宁上商品有些是比京东便宜，但是相比京东服务我愿意选择京东，省心哪！才多几块钱呀，尤其送个礼物这种事情，不耽误事儿也不麻烦。其实，京东上好多东西都是很便宜的了，不光是从商品质量和服务上来看，单纯从价格考虑也是有的，京东有好多优惠券，你要平时多逛京东领取优惠券或者一些免邮券，会省好多钱的。有些时候不是不省钱，只是你不会玩，玩的溜了你就知道怎么省钱又省心了。哈哈

苏宁不是败给了京东，而是败给了自己！负债超过1361.4亿的苏宁，已经到了最危急的时刻了，可以说现在苏宁已经到了绝境了。张近东相比于刘强东，实际上是拥有先发优势的，不过最终败下阵来，现在苏宁易购只能断臂求生，张近东只能质押股份、苏宁易购只能卖掉股份，用这种方式来拯救苏宁。

张近东两次绝佳机会，遗憾没能大成当年3C领域的老大是国美，京东、苏宁啥的都得靠边站，尤其是收购永乐电器之后，黄光裕的国美可谓是如日中天，那时候刘强东、张近东都只是行业的配角。

黄光裕收购国美之后，曾经一度非常信任永乐电器的陈晓，自己担任董事长，陈晓担任新国美总裁，两个人事实上貌合神离，尤其是陈晓作为失败者被招安，心里难免有不平。在黄光裕入狱之后，陈晓开始了夺权之路，之后就是黄光裕的妻子杜娟和陈晓内斗，直到杜娟帮助身陷囹圄的丈夫抢回了国美控制权。

这期间是苏宁最好的机会，张近东也借此机会不断高速成长，瞬间成为国内3C领域的第一大龙头，苏宁线下不断扩张，几乎在全国各大城市逐渐铺开了，眼看着苏宁这事儿就要成了，遗憾的是这只是挑战的开始。

刘强东逐渐带着京东转型，互联网时代来临了，重仓投入物流，摒弃了传统的线下模式，用大仓储的大物流方式，取代苏宁、国内的门店小物流方式，京东这种方式取得了资本市场的广泛认可，采用互联网模式的京东获得了高速发展，尽管大力布局物流的京东相对于淘宝是重模式，但是相对于国美、苏宁这种传统线下模式，京东的模式要轻了很多。

对于很多用户来说，京东的物流周期是大家能够接受的，苏宁线下模式提升了配送效率，但是确实也增加了成本，在效率和价格进行抉择之前，用户一定会选择优势更明显的一个。在阿里加持之后，苏宁线上线下融合的方式，也得到了高速发展，这时候就进入了第二个时期。

苏宁和京东进行价格战，刘强东不怕，因为有了资本的加码，京东总是能够融资到很多钱，苏宁面对弹药充足的京东，基本上是毫无还手之力，尽管在阿里的帮助之下，苏宁也跟京东打得很焦灼，不过阿里毕竟有自己的业务，不会加大码让苏宁跟京东挑战，阿里巴巴还是把重心都放在了天猫上。最终苏宁跟着京东打价格战，反而失去了自己的优势，跟着别人的节奏走路，反而把自己弄得非常被动。

国美和京东，其实是苏宁的两次绝好的机会，只不过苏宁都没有抓好，张近东在苏宁的战略决策上，可以说是方向是正确的，但是具体的策略是错误的。尤其是在选择跟竞争对手竞争之后，苏宁把太多的精力分散到足球、体育领域，这些非核心业务烧掉了不少钱，反过来又拖累了苏宁本身的核心业务。苏宁足球，实际上就相当于张近东给儿子张康阳一个锻炼的机会，张康阳取得了一定的成绩，但是代价也是惨重的，给太子练兵，可惜的是苏宁的家底没有身后到那种程度。