河南宋大爷表示，自己7万元的积蓄被孙子偷偷用于充值手游，引起他极大的不满和痛苦。孩子说，他是通过在苹果商店充值多款手游来实现上述操作的。但是，在支付宝绑定银行卡时，无需输入银行卡密码，只需要输入银行卡号、手机号和验证码即可完成绑定并充值，家长曾尝试联系苹果平台方申请退款却遭遇两次拒绝。经记者反映至消费者热线，部分款项正在追回中。
从法律角度看，家长在此类事件中负有一定责任，因为他们没有妥善保管好自己的身份证件和账户信息，对于孩子的网络游戏使用监督也不够到位。家长需要加强对未成年人网络游戏的监管力度，规定家庭规则，避免孩子的过度娱乐或非理性消费，防止此类消费争议发生。此外，家长可以开通消费的短信或微信提醒功能，并及时查看自己账户的资金情况，防止未成年人进行不当充值行为或其他消费。
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