六月三十日，网易暴雪游戏客服团队宣布，玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效游戏服务的退款申请通道已开放。根据官方发布的说明，今日（六月三十日）是提交退款申请的截止日期，未在今日前完成退款申请的玩家将主动放弃相关权益。对于尚未申请的玩家，可通过“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请。 官方在公告中明确指出，玩家在申请退款时需要配合进行身份验证。如果玩家无法提供相关资料，或提供的资料有误，或未能满足其他退款安全验证要求，退款申请将无法通过审核。 另外，申请一旦通过审核就无法撤销，审核所需的时间由退款数量、用户账户状态及退款信息准确性等因素决定。网易承诺，符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还给玩家。
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