12321受理中心于8月7日公布了《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》。报告指出，2023年第二季度，垃圾短信投诉量达到9万件，其中近60%是通过渠道发送，40%是通过点对点发送。 在发送渠道方面，中国移动以67.6%的投诉量位居第一，中国联通和中国电信分别以12.5%和9.7%的投诉量位列第二和第三。此外，移动转售和广电的投诉量分别占7.3%和2.8%。 在被投诉的主要短信号段中，前三名均为中国移动，其中10086号段投诉量最多。 报告还对垃圾短信的类别进行了统计，结果显示，商业营销类垃圾短信占比超过80%，其中，贷款理财类短信成为重灾区，投诉占比高达36.2%。此外，违规催收、零售业推销、电信服务宣传、网络游戏、保险推销和教育培训类垃圾短信的投诉占比分别为22.9%、11.9%、4.9%、2.7%、1.1%和0.5%。
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