作者：宋文群
题图来自正版图库 图虫创意
全文共4600字，阅读需要10分钟
笔者在18年底时写过一篇文章，认为19年将是社交大年，其中的主要判断逻辑主要有两个：
后来19年社交、社区产品百花齐放，除了大厂之外小公司也纷纷入局，想尝试分一杯羹。那么社交/社区产品究竟香在哪里，让这么多人纷纷入局呢？
笔者认为主要原因有以下几点：
此外，笔者额外提两点基本认知：
虽然本文涵盖了社交与社区，但其实两者存在一些差异，例如，在超休闲游戏领域，通常次留是检验玩法是否经得起考验的最主要指标，检验一款社交产品（尤其是陌生人社交）机制是否合理，同样主要看次留，而反应一款社区产品的质量，则不单单要看次留，还要看活跃率、长留存、使用时长等。
同时，社交与社区的运营难度也完全不同，社区尤其注重文化培养，而文化培养是短期内无法形成的，并且要严控买量渠道，把握好泛化时机，总体来说，社区需要软硬实力都有。而社交产品更侧重于点对点的使用体验，更需要硬实力，对软实力要求则没那么高。值得一提的是，大分部社交产品都有“广场”“动态”此类功能，有了这类功能还称不上社区，而这类功能在社交产品中承担的作用被认为是“社交关系沉淀”。实际上，“广场”“动态”之于社交产品的意义不止如此，这些功能为社交欲望强烈的用户提供了增加其社交资产的渠道，更有利于其沉淀下来。而“广场”“动态”对于增加点对点的社交沉淀是否真的有效，笔者并不确定，且点对点联系在很多社交产品中都是商业化的关键点，不会轻易让用户得到。（积目在这一点上做了不错的创新，下文会提到）
刚才提到了，人人都是产品经理的年代，每个人都对社交有切身的感触和理解，那么从个人角度去分析一款社交产品时会不免偏颇，例如笔者之前始终不看好soul，然后惨遭打脸，原因是我自己不喜欢用；笔者也不看好语音匹配，然后惨遭二次打脸，更离谱的是我一次都没有尝试过语音匹配，就笃定这种方式不好，这种思维习惯是非常不好的。不过好在脸疼了就知道改了，笔者的认知也慢慢迭代了起来。
因此，今天我们就从客观的数据的角度，来看看市面上一些主流的产品，看看他们的数据表现究竟怎么样。
请注意，相关数据均来自网络，不保证数据的绝对准确性，但是基本是正确的。
在进行分类时，笔者发现，大部分产品社交社区都有，因此以哪块儿为主来区分。
数据释义：
次留：特指新增次留；
活跃率：日活/月活
活跃次留：活跃用户次留
一.我们先来看以社区为主的产品
结论一：不要被市面上的分析冲昏头脑，兴趣社区被喊了多少年了，真正能做起来的还没有。
代表产品：头条系兴趣社区app飞聊、阿里系兴趣社区app躺平
相关数据：飞聊刚上线时次留40%多还不错，但是到4月份降至26%左右，目前日活1万多，月活11万，活跃率不到10%；躺平就更惨了，新增次留离谱到12%，活跃率6%。
新增次留低因素可能有很多，可能渠道质量极差，但是更多的还是产品本身的问题。然而社区类app新增次留很难做到很高，为什么呢？当我们下载了一个新游戏，打开即可体验，体验好，玩的爽，第二天才有可能再次打开；当我们打开探探，看着满屏的美女，滑动了200次，心想着总有一个也滑我吧，明天还会想起来打开看看。当我们打开一个兴趣社区app，就需要我立马能看到一条非常符合我的爱好，符合我的价值观的内容，明天我才可能再次打开。然而社区app对新用户冷启动来说，很难做到这一点。
而过低的活跃率则意味着这段时间买量可能较多，但是留存差，如果渠道质量还可以，那一定是产品本身的问题。（ps.如果是工具类产品，低活跃率可能属于正常现象。）
此外，兴趣社区意味着包容各种各样的兴趣和内容，产品本身很难形成一个标志性特色。例如，我想看更多思考、更专业的回答，我能去知乎，这是知乎的标志，而一开始就以兴趣社区为核心的产品，很难形成其固有标志性特色。值得一提的是，最右、皮皮虾的话题功能，本质上是对内容的分类，还称不上兴趣社区。两者的主内容也是围绕搞笑的。
结论二：老牌儿以搞笑为主并培养起社区文化的，现在还比较稳，以后还能稳多少年就不知道了。
代表产品：最右、皮皮虾
相关数据：次留都在50%以上、长留也不错、使用时长60分钟左右
如果要做社区，搞笑类社区大概率不会差，且社区文化一旦形成，便会比较稳定。但天花板也较为明显，再加上抖音快手的挤压，这两个产品的未来岌岌可危，但是好在社区文化下总会有一批坚实的拥趸者，因此虽然危险，但是不至于死亡，在洗完量的情况下，即使新增留存还不错，也肯定会增长乏力，用户缓慢流失，最后会到一种无处买量的地步。
结论三：一开始不想好怎么变现的是耍流氓
代表产品：一罐
相关数据：新增次留50+，日均打开次数23，时长20分钟+。
数据不错吧，但是变现太难，其创始人纯银也直呼：我好难。
如果做匿名类产品，建议还是不要做这种小清新的，无法击中人性关键点，就难以变现。
二.再看看社交为主的产品
结论一：荷尔蒙匹配是王道
代表产品：探探、陌陌、积目
相关数据：陌陌就不说了，陌生社交之王，各方面数据都很好。探探新增次留极高65%左右，日均打开10次，在线25分钟，收入长年在榜单前几位。而积目就更值得一说了，积目新增次留也达到了了60%+，但是75万+日活只是soul的五分之一，但在线时长达到60分钟，积目的收入也贼高，并不会比探探逊色多少。
这是为什么呢？积目优秀在哪呢？
关键点就是积目的“社区”玩法。
探探是当初从一堆抄tinder的产品中杀出来的，其核心售卖资源是匹配，而社区的开放性其实是会威胁到核心售卖资源的，因此探探对社区一直是很谨慎的。（直到今天也只做了匹配成功的好友动态和附近的动态）
但是积目在这方面做了创新，探探将社区最大的开放到了附近的人，需要使用超级喜欢后才能建立联系，而积目则是更大范围的社区。在更大范围的曝光、更多的展示流量，更多的用户反馈下（评论点赞），其社区能够比探探更好的沉淀内容，并带来使用时长的提升，此外，通过动态只能关注某个用户，而要想与其私信，则同样需要付费的“超级喜欢”。
探探没有做更大范围的社区也无可厚非，因为其始终是围绕地理位置，为用户提供潜在线下见面机会，这个点的收益是最高的。
而积目没有局限于地理位置的社区做法，虽然更有利于社区内容沉淀，但是将线下可见面机会弱化后，其收益能力理论上应该是弱于探探的。两者收益的差别就像按摩与陪聊的差别。
其实在笔者看来，单纯的滑动所带来的的操作负向体验是不低的，这个操作多多少少会影响到长期留存，用户很快会滑烦。而积目的社区的创新方式为用户提供了新的“匹配”方式，这种方式没有持续滑动所带来的的疲惫感负面反馈，反而都够通过更多的内容让用户沉浸更长的时间，更好的匹配依据。
这个创新非常精妙，也给积目带来了成倍的在线时长的提升。
这其中，积目肯定也用了一些小手段，笔者猜测：
虽然不太好，但是对次留和收入肯定有不错的帮助。可能有些人会担忧这样损伤用户，但是从数据的角度来看，这种产品能挣到单个用户的钱平均为xx，如果时间周期拉的过长用户流失了都没赚到肯定不好，短期内通过一些手段先把钱赚到了也无可厚非。用户终将流失，能赚肯定要赚。从另一个角度来看，假数据能够进一步提升用户去探索到真数据的动力，既然积目这么做了，那么数据收益一定是正向的。
结论二：相亲是门好生意
代表产品：伊对、陌声
相关数据：其新增次留均在40~50%之间，日均打开频次10次+，使用时长30分钟+。
低线相亲市场存量巨大，流量模型一定是跑的通的，但是现在入局可能已经晚了。
结论三：音乐类社交还是不看好
代表产品：鲸鸣、唱鸭、耳觅
相关数据：三者活跃率12%，次留都不到40%，但是耳觅的日均时长今年3月达到了52分钟质变，打开次数（10次+）也均比另外两个高很多，其中鲸鸣数据最差。
耳觅的日均在线时长在今年3月份达到52分钟，较之前至少翻倍，发生了质变。笔者查阅了其3月份的更新记录，发现可能是因为上线了伴奏功能。
但即使如此，此类产品的次留对比其他也比较难看，活跃率也非常低，猜测其中最关键的点是音乐类UGC质量不高，而耳觅上线伴奏后数据质变可能还是击中了类似全民k歌、唱吧的需求（但不确定）。笔者之前在之前分析音遇时有提到其可能会朝着全民k歌的方向发展，但又惨遭打脸。具体原因可能为长留存表现太差，还是抓紧变现了事，考虑不了那么长期的事了。
结论四：不看脸的次留还是不如看脸的次留
代表产品：soul、uki、火花chat
相关数据：它们留存活跃都不错，soul日均打开23次 60+分钟，活跃留存75%，新增次留45%。
两者的匹配都是不直接看脸的，不看脸就需要更多的点去吸引用户，两者均是靠即时匹配去吸引用户，这也是笔者最开始不看好此类产品的原因。对比探探和soul，soul的日均在线时长远高于探探，除了探探没有社区相关增加时长的内容外，soul的不看脸聊天在一定程度上能够吸引用户耐心聊天，以对容貌保有期盼。
但是即使如此，从变现角度来看，soul的变现效率还是不如探探，因为soul在满足用户最终需求的路上绕了很多弯弯，而探探则直截了当。
结论五：位置社交不靠谱
代表产品：zenly、spot
还记得去年的spot吗，借着魔性的节奏视频在抖音上火了一把，但是现在基本已经凉透了。
spot最开始打的点也是私密社交，但是这个命题相当的伪，只考虑好玩不考虑本质上沟通的便捷性与必要性，玩法便始终浮于表面。
除此之外，笔者同样不看好私密社交的画音。前一阵子画音的软文铺天盖地，其实这个产品之前叫pop，当时抄snapchat，现在换了个皮本质上还是抄snapchat，只不过交互体验上有一些优化。但是还是如笔者说的，不考虑本质上沟通的便捷性与必要性的话，其他创新都浮于表面，经不起考验。
从微信大厂出来的创业者也很容易自我感觉良好，想法太宏观不接地气，这同样是大厂思维误区。
结论六：同性社交香饽饽
代表产品：blued，alo，rela热拉（女性同性交友）
相关数据：rela热拉4.5万的日活，收入榜还挺高的，活跃率30%，这种同性交友类的app都不错，新增次留60%+，blued数据也很好，活跃率很高，新增次留70%多，日活160万。
值得一提的是，blued在160万日活下，收入可能高于日活更高的伊对。在中国，同性社交还没有被广泛接受，所以对app的依赖理论上应该更高，因此即使日活有4.5万的rela热拉，收入也能不错，但是这个市场盘子也不大，不过能做到头部，便会非常稳。blued就属于典型的闷声赚大钱。
对于想在社交领域做出一番事业的同学来说，以上内容不具备任何参考意见，最多在大方向上能够帮读者避免一些坑，但是实际上在做一款产品时会遇到各种各样的意想不到的小坑，只能真的置身其中，才能有更深刻的体会。
因此，此文的目的也更多的是帮助大家思考，如果对你有用，那自然最好不过了~
