最近在网上看到一个短视频,视频中一个女孩讲述了自己母亲开店的故事。那是一家卖副食的杂货小店,装修老旧,一看便知道有了年月的痕迹。母亲守护那家店很久了,街坊邻居都会时不时光顾这家小店。在小时候,女孩也经常帮忙看店,但她一直觉得母亲很奇怪——明明吃亏的是自己,可是母亲从来不计较。
有一次店里卖给邻居大叔一瓶酱油,但过了不久,那位大叔提着那瓶酱油回来,以“酱油不是我原来吃的牌子”为由要求退钱。女孩觉得邻居大叔非常无理,争执起来,坚决不退。但是母亲却过来赔礼道歉,微笑着收回酱油,然后把钱退给了那位大叔。开封的酱油,就这样被带到她们家的餐桌上了。她当时就迷惑:明明对方不占一点理,母亲为什么还要奉行“顾客至上”的信条?
后来她才从母亲口中得知,当时他们家经济落败的时候,街坊邻居帮了他们很多忙,他们之间已经建立了深厚的情谊,对彼此有着满满的信任与包容。大叔相信母亲可以理解他对合口的酱油的需求,母亲也相信大叔不会专门找茬来为难她。女孩说,即便后来周围已经建起了多个大型超市,邻居们也还是会到她们家的小店里买东西。十年如一日,真心换真心。
这个视频叫做《信任的力量》。
因为信任母亲,邻居们愿意在她们困难的时候伸出援助之手;因为信任母亲店里东西的质量,邻居们会绕过大型商场而选择小店里的东西;同等的,母亲也因为一份感激与对邻居人品的信任,愿意折损店内的收入,将利益更多地让渡给对方,只为了守候这份用信任筑起的情谊,坚持这份靠信任支撑的家业。
“信任”二字到底意味着什么呢?
信任是一种力量的象征,它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。
对人的热情,对人的信任,形象点说,是爱抚,是温存,是联结的前提。鸟因为信任翅膀,才能展翅高飞,飞向高空;鱼因为信任鱼鳍,才能在水底自由自在潜游;船因为信任木头,才能划得更远。对人的热情,对人的信任,才能换取别人的信任。
生意无论大小,都注重商家与客户之间的信任度。只有拥有信任,相信彼此可以为自己带来想要的东西,这份关系才能走得长远。
而又如何得到别人的信任,做得长久生意呢?需要诚信。
“工作上的信用是最好的财产。没有信用积累的青年,非成为失败者不可。”建造诚信商城需要的基础便是诚信,打造生意上的良好关系的基础也是诚信。而对于像视频中母亲那种小小的店来说,最需要打造的诚信基础便是商品的品质。小店面得先保证商品的质量优质,才能得到大家的信任,才能有长久不断的客源。
街坊邻居们帮扶的是一个正直的人,是一家可以给他们带来优质用品的店。母亲也懂得,这份帮扶,是街坊邻居之间的温暖,更是她诚信的果实。产品的优质,对于一个店主来说,是多么重要的门面。
那有如何去找到这份诚信的“底气”?如何成为只销售可靠商品的店主呢?
母亲可能为了这份信任,费劲心思把关产品。而其实有轻松的方法,保证自己只销售优质的商品,经营好与买主之间的关系。
蜘点云店店主,就是一个很好的选择。蜘点云店店主销售的物品,都是经过平台严格筛选的,品质优秀,正品保证。对于进口的商品,平台会绝对要求供货商提供金冠单据等进关文件。所以云店店主对分享的好物无需费心,大方分享,无负担收钱。好东西卖得对,买主们也就纷至沓来,完全不必忧虑自己给对方推荐了坏东西,破坏了彼此之间的信任。
信任是人与人之间的重要情感,更是店主与买主间的珍贵联结。打造良好的信任关系,你选对方向了吗?