9月8日,国家邮政局邮政业安全中心在2020年服贸会发布快递行业安易递全网通寄递身份二维码等一系列大数据产品。其独创了“一次认证、全国通用、全网通行”的快递“全网通”身份二维码,用户只需要出示扫描身份证进行实名认证后自动生成的身份二维码就可以实现面单信息快速填写打印,使邮件快件实名收寄更加便捷、安全,避免了频繁出示身份证的麻烦和信息泄露的风险。
出于快递安全性,国家邮政局自2014年将逐步推进收寄件人实名认证,快递实名制登记自2015年11月1日正式开始,2018年10月22日由交通运输部公布施行《邮件快件实名收寄管理办法》,在收寄邮件、快件时,要求寄件人出示有效身份证件,对寄件人身份进行查验,并登记身份信息,旨在保障寄递渠道安全和寄递用户信息安全。
实际的快递寄件过程中,很多快递公司并不核对寄件人真实信息的,也未要求出示身份证。除了消费者觉得麻烦、隐私泄露外,快递企业也会觉得麻烦,且快递企业竞争激烈,如果你要求实名制,而别家快递企业不要求,这无异将客户推给别人,造成客户流失。国家邮政局此时再次发布此产品,不排除后期对寄件管理进一步加强。
为什么说再次发布,其实国家邮政局早在2017年就已推出安易递,包含寄件、查件、身份二维码等功能,但在推广上似有缺失,行业内也有很多不知道的,更不要说普通消费者。
本部分我们重点来说下身份证二维码,安易递其他功能我们在第四部分再说。
仔细看了安易递的介绍:
①数据加密;
②数据直传国家邮政局系统,快递员手机无法保留相关市民信息,快递企业也无法查看完整市民身份号码;
③动态二维码:60秒的刷新时间,并且无法二次使用,杜绝不法分子利用二维码二次寄件。
如果未来快递员揽收均强制查验并登记寄件人实名信息,从使用安全性来说,本人还是支持安易递的,总好比每次寄快递还要带着身份证。另外把数据加密存储在国家邮政局,总比在各个公司存储、被各家快递企业做个人画像要好,虽然说目前其实也没啥隐私可言了。
数据加密,确实为保护公民个人信息提供了有力的技术支持,具有重要意义。但是,是否真如宣传一样,能保护用户信息,让用户安枕无忧?有无可能被黑客破解侵入?或者有无信息泄露安全风险?国家邮政局对用户信息是否建立了内部和外部监督机制,以及相关责任制,保障个人信息安全?
建议在推广的过程中不要强制性的一刀切,必须使用安易递,毕竟还有很多人没有智能手机,也有很多人不会使用手机,尤其是偏远地区,更需要考虑。
从网上可以查询的资料来看,支持顺丰、申通、圆通、中通、韵达、百世、天天、优速,此外看到Fedex也有支持,不知道是否与其他公司全部打通,真正实现一网通。
以appstore为例,最近的更新在8个月前,安易递APP收获54个评分,总评分为2.0,其中1分比例最多,其次是5分,得分很不均衡。
评价主要在应用上“个人信息注销不了”、“快递叫了半天,没人联系。打电话过去,说被系统取消了,但是没有收到通知”、“十张证起码有五张扫不出来”。
看评价基本都在2年前,中间还有一条评论“还不用不行”,看来在部分地区有过强制推行。
综上,身份信息属于个人信息,国家主管部门做的二维码具有更强的公信力,但是从使用效果、体验、与各家公司的数据打通等方面还有很多的工作需要开展,任重而道远。
1、寄快递:安易递也可以寄快递,在小程序查看,可选择的公司包括顺丰、申通、圆通、中通、韵达、百世、天天、优速;
2、查快递:基本可以查询全部快递公司的信息,且支持历史记录保留。但是需要有快递单号,不能通过电话查询。
这两个功能的体验不是很好,各家快递公司在自身平台一般都是有些优惠的,且自身平台可以通过手机号码实现收件、寄件信息的推送,即使是别人寄给自己的,只要手机号码一样也可以知道且可查询状态,比这个更加方便一些。
为保护公民信息安全、提高快递服务质量,邮政业安全中心打造中间号技术安全平台,面向公众用户和快递员提供免费的隐私面单,整个快递过程,客户只需告知快递员要使用隐私面单,快递员选择开通快递虚拟号打印面单,即可将面单打印的收寄件人的真实电话号码替换为以95013开头的15位虚拟号码。
此三点中此条与消费者的隐私保护密切相关。京东、顺丰、菜鸟目前都有自己的隐私面单服务,京东叫微笑面对单、顺丰叫隐址件,在寄件时可以自主选择。另外,京东也有虚拟号码的服务,结合微笑面单,快递员不仅在面单上看不到收寄件人的电话,在手持终端上也看不到,系统以虚拟中间号码(95106开头)的形式拨打电话以进一步保护收寄件人的隐私。但是因为垃圾电话的泛滥,很多人看到这种电话直接拒绝,或因开会当时无法接听事后无法回拨,应用效果不好。
此次如果国家邮政局主导全面推广隐私面单、隐私电话,实现全网覆盖、专属电话号码(或固定开头号码支持来电识别)且可回拨或短信联系,我想从消费者到快递公司都是愿意尝试的,拭目以待。
面向快递企业推出从业人员服务,以轻量级的微信小程序为载体,贯通行业上下游,触达一线,实时采集复工复产进度、快递员健康状况。依托这个平台,邮政业安全中心还面向全行业从业人员免费发放了抗疫保险、意外险,为快递小哥提供有温度的保障。同时,推出了提升快递小哥技能的线上培训服务和定期测试,既解决了线下培训难的问题,也极大提高了效率。
邮政业安全中心还联合国家预警信息发布中心推出了气象预警服务,平台根据每一个快递小哥的实时位置,动态推送异常天气的预警,提醒其注意防护,提前规划配送时间和路径,有效减少意外伤害和事故发生。