1、收入方面:仍需探索更多用户付费点
完美世界官方公布首日流水5000万;B站UP主“国产二次元手游观察”统计预估其在12月预估收入约为4.6亿。
iOS畅销榜:峰值第3位,半个月后首次掉出TOP10,当前第28位。在1月8日《幻塔》排名出现逆势上扬,与新拟态角色“钴蓝”上线有直接关联。而对比首次限定卡池克劳迪娅,会发现当前《幻塔》玩家对于武器强度的关注度和付费意愿高于拟态角色的颜值。
此外,根据实际体验来看,当前预估收入的下滑与游戏商场核心资源限购取消有部分关系。调整后资源获取难度降低,约150元的周卡优势不再明显,削减了低氪用户充值的兴趣
综合来看,当下《幻塔》能吸引用户充值的主要动力为抽卡+资源。主要表现为赛季通行证、月卡、周/日卡(上面已提到吸引力有所下滑)、限定卡池。时装近期上线,但吸引力较弱。
2、营销方面:得到了部分核心用户的支持
1)话题营销:二次元捏脸+包地铁/城市大屏
《幻塔》的话题营销主要集中的上线前后,包括在北京包下一辆地铁,内饰贴满《幻塔》海报,在多个城市商圈大屏展示。传播表现较好的是在微博上推动的“二次元捏脸鬼才”话题,期间官方邀请了旭旭宝宝、Miss等游戏主播参与,但推动传播的主要是用户个人素材。
2)KOL营销:B站、抖音成主阵地
上面提到的KOL捏脸素材主要是来自于早期的主播试玩,期间我关注了几位主播的试玩过程,从第三方视角来看,圈外传播力较弱,主要对应主播本身粉丝,性价比存疑。
《幻塔》上线后,官方第二次的KOL营销主要面向B站、抖音等平台,邀请了刀小刀、痞幼、梅尼耶、小柔、欣小萌、周淑怡等主播网红。抖音形式主要为梅丽尔(《幻塔》中的拟态角色)的COS,B站形式为梅丽尔装扮跳舞和蹭饭栏目。这一轮营销成果较为突出,周淑怡蹭饭视频成为B站全站热搜第一,痞幼梅尼耶的视频也有较高关注。
3)新媒体营销:评测、攻略为主流
《幻塔》在新媒体方面主要与《原神》存在舆论争执,搜索可看到大量对比双方的图文或视频。整体表述《原神》强于《幻塔》的内容较多,《幻塔》本体评测集中于自身,未发现捆绑式营销。参考游戏日报新媒体的舆论变化,早期平台用户对《幻塔》的态度较为不看好,上线半个月后,在年轻用户聚集的腾讯相关平台上,出现了核心玩家维护《幻塔》的情况。
同样在新媒体上有大量展现的是《幻塔》的攻略内容,实用性较强,便于解决玩家的实际问题。
值得一提的是,《幻塔》在公测这段时间的营销中,并未过多强调开放世界的标签。从产品体验来看,《幻塔》在玩法配置上仍有MMO的诸多影子,但也做到了弱社交、强探索的游戏环境,在游戏内资源获取门槛降低后,整体自由度提升也较为明显。
3、运营方面:具有较强的危机处理能力
《幻塔》上线后经历了多次舆论危机,以下为主要情况:
1)12月16日发布的PV存在抄袭
解决方式:和“Hurray!”团队进行沟通并取得了对方的谅解,微博多次公布沟通进度。
2)被传存在可刷充值和道具的重大BUG
解决方式:关闭相关系统验证,澄清不存在问题。未能解决舆论压力后,送出自选SSR武器箱X1和自选装备X3。
3)被传泄露信息帮助外网玩家注册
解决方式:与TapTap共同核查后发布澄清公告,并要求B站用户删除不实内容,未追责
4)有人冒充《幻塔》官方进行诈骗
解决方式:官博澄清解释,提示玩家避免上当
5)其他活动、玩法的BUG问题
解决方式:每次维护给予墨晶补偿,数量较多
整体来看,《幻塔》处理舆论危机的方式主要为两个,1是不回避,及时回应;2是满足玩家的诉求。目前首月稳定过渡,后续安全指数较高。
另外,根据官博数据,《幻塔》上线至今已经封停了超过52万个非法账号