来源：天空软件网 更新：2023-11-21
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美妆行业一直被认为是绝对的行业红海，那么多年下来，国际品牌、国产品牌战斗榜单，对于淘宝C店来说似乎已经毫无机会了。虽说美妆产品毛利高，赚钱快，但广告营销成本也巨高了，ROI（投入产出比）普遍为负，一不留神就容易亏本， 也最容易倒闭。
某美妆商家是我们的老朋友，也是最早注重私域流量池矩阵建设的卖家之一，日常引导顾客加到微信个人号、公众号、小程序里面来，每周都有新品推荐，一个月四次新品活动，单次活动可以卖出80W，一个月可以稳定出货300W的业绩。以往经营淘宝，每成交一单背后都付出了高昂的广告费用（S单+直通车），而微信是把已经成交的顾客加过来，后期每成交一笔都不需要支付广告费用，因为做了私域流量矩阵，每个月一半左右的业绩都是多赚的！
作为淘宝小C店，没有强大的品牌规划，同时平台红利消失，垂直内容平台兴起，获客成本越来越高。
挑战总是伴随着机遇，微信个人号红利和私域流量应运而生。
投身微信个人号风口，但是前期投入微信个人号运营时，也遇到了一些难题。
2年多时间积累20个微信号，粉丝数约5W+；100多个微信社群，同时积累了50多万公众号粉丝以及日访问量过千的会员福利小程序。这么多粉丝如果要客服一对多聊天，不停切换账号聊天，沟通效率低下，粉丝印象差。每次有营销活动时，客服手机端群发，后续加好友，一个个独立操作，人工时间成本消耗大。通过系统软件，可以大大提升了私域流量的管理效率，更加科学和精准管理老客户和粉丝。
2019年618，该美妆卖家私域流量矩阵新玩法，爆发出惊人的力量，500多万销售额中，私域流量占7成，粉丝复购率提高3倍！复购回流淘宝C店。
618私域流量运营数据如下：20个微信个人号好友5W+，1个公众号50多W粉丝店铺私域流量复购率为70%（粉丝复购率提升3倍）
销售转化率提升3倍
绑定会员复购率 56.12%，提高1.7倍
店铺复购客单价 98.32元
绑定会员复购客单价162.21元，提高2.5倍
大促私域流量销售额379.4万
客户互动频次提升10倍以上，会员福利商城流量UV12.32万
该商家是如何运营私域流量矩阵的，我们接着分解：
1.电商企业营收=流量 X 转化率 X 单用户价值
私域流量池是将外部流量导入不对外流动的内部空间存储，用户与用户、用户与产品之间可产生强互动，且在用户流失的控制方面具有可操作性，满足以上条件，皆可作为私域流量池来进行组建。
目前常见的私域流量池大致可划分为三类：
微信生态里可以承载用户的几种形式，私域矩阵化是未来趋势：
我们需要明确一点：未来是经营用户资产的时代，只有人是唯一的，产品不是唯一的。所以我们要的是积累会员，做到更好的去经营和触达他们，可以通过一个表格去理解：
综上分析及以当前店的影响力和目标，私域流量矩阵一般选择公众号+个人号+微信群作为载体（如果有条件允许，建议直播也开一下，服务号对于品牌和复购转化有相当的价值），通过小程序或H5页面来下单，从本质而言，社群营销就形成了一种新型电商渠道。
2.私域流量矩阵的操盘方法：
该卖家使用电商宝SCRM系统软件，分别管理公众号和个人号，通过微信直接触达客户，沉淀私域流量，提高转化和复购，方便管理者掌握微信客服的一举一动。
具体玩法：电商宝SCRM将微信号统一至后台系统，自动通过好友添加（来自扫描包裹卡、公众号引流），节省大量人力成本，客服可以快速反应沟通，对接更多客户，提高转化和复购率。在晒评价活动的包裹卡上印刷微活码，可以智能分流到该卖家的个人号和公众号中，既能提升店铺DSR和加粉率，又可以快速沉淀客户。
打通店铺数据，通过订单手机号自动加好友，将所有买家都统一加到微信个号中统一管理。
自动回复和快捷短语设置，大大解放了客服双手，提升回复效率，比未使用微管家前，复购率和客户好评率都提升了60%。一个客服通过电商宝SCRM可以同时管理多个微信号、多个公众号、小程序，无需切换，速效沟通。每个客服职能分工明确，能快速响应粉丝所需。
聊天记录备份：客户与粉丝沟通记录，系统会即时保存在云端，管理者可随时查看聊天记录。帮助定期优化话术，提高转化率。
3.丰富的私域流量营销促单应用，助力大促赢得好成绩
618大促来临，最为关键的是老客户粉丝激活，除了要策划好吸引客户复购转化和传播的好活动，还需要利用电商宝SCRM系统群发营销信息给好友或粉丝，突破微信200人及每月4条内容的群发限制，帮助触达更多好友。同时在软件系统中，提供了20多种营销应用，包括：关注领红包、智能活码、会员签到、积分商城、商品投票、新品试用、上新提醒等，提供私域流量运营效率。
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