中国消费者协会公布三季度举报状况 食品类，学习培训及营业性信息服务投诉率居前

　　人民日报网北京市11月2日电 (新闻记者孙博洋)2日，中国消费者协会公布了2021年第三季度全国各地消费者协会机构审理举报状况。中国消费者协会公布状况表明，2021年第三季度全国各地消费者协会机构共审理消费者维权258,232件，同比增加17.43%，处理199,611件，举报处理率77.30%，为客户挽留损失33,514万余元。

2021年三季度消费者维权难题特性比例图。来源于：中国消费者协会

　　依据中国消费者协会公布的举报状况表明，2021年消费者维权关键聚集在售后服务难题，合同书难题和产品质量问题，各自占总投诉率的30.80%，25.37%和20.68%。

　　而依据服装和服务项目类型剖析，中国消费者协会公布数据信息表明，在全部举报中，产品类举报为112,684件，占总投诉率的43.64%，服务项目类举报为136,665件，占总投诉率的52.92%，别的类举报为8,883件，占总举报总数的3.44%。

2021年三季度产品大类投诉率图(企业：件)。来源于：中国消费者协会

　　在产品大类举报层面，家庭用电子电气类，日用品产品类，食品行业，家居家纺类和代步工具类投诉率居前五位。

图为产品细分化行业举报前十位(企业：件)。来源于：中国消费者协会

　　在实际产品举报中，投诉率居前五位的各自为食品类，车辆及零部件，服饰，通信产品，鞋。

2021年三季度服务项目大类投诉率图(企业：件)。来源于：中国消费者协会

　　而在服务项目大类举报层面，中国消费者协会公布数据信息表明，日常生活社会化服务类，信息服务，培训教育服务项目，文化艺术体育文化服务项目与公用设施服务项目处于服务项目类投诉率前五位。

　　图为服务项目细分化行业举报前十位(企业：件)。来源于：中国消费者协会

　　在实际服务项目举报中，投诉率居前五位的各自为培训服务，营业性信息服务，互联网接入服务项目，餐饮经营，运动健身服务项目。因为一些培训学校资金短缺，侵吞培训费用，师资力量没法确保，造成有关举报提升，许多为人群举报，处理难度系数大。