针对你的问题拆分为两个部分进行讲解淘宝运营应该具备哪些能力,如何面试淘宝运营,第一部分是卖家朋友比如判断运营水平, 第二部分判断运营水平的指标有哪些?虽无图但精彩!
一、先解决第一个问题如何判断运营水平,这个问题我们在同行交流过程中都提到过这个问题,我作为一名从最底层做起来的卖家,对我们的卖家朋友们说句非常良心话,可能不中听,但确实合情合理。作为老板,应该要学会店铺的运营,你自己什么都不懂,拿什么考核别人?怎么判断水平好坏,那你在这条路上被骗,也只能是当买个教训了。
在电商这行,作为一名老板,如果你只是想花钱,然后请个人,自己没接触了解过这一行,我建议你还是别做了,要么自己先成长起来,要么给自己充电,能够实现自己独立操作店铺以后,你在去招聘运营,这时候他做的怎么样,你一清二楚;把店铺教给运营以后,还要继续充电,了解淘宝趋势,跟随淘宝趋势做实时调整,这样才可以规避这个问题。
二、接下来开始解析第二个问题,判断运营水平的核心指标有哪些?针对淘宝跟天猫运营岗位来分享。
2.1淘宝运营的职责以及所具备的能力(我自己店铺的招聘标准,仅供参考)
2.1.1、负责淘宝店铺推广运营,提高店铺点击率、浏览量和转化率,达成店铺销售目标;
2.2.2、把控店铺各项售后指标、风格调性改版,把握店铺运营节奏、活动、推广;
2.2.3、精通淘宝平台店铺站内外(硬广、钻石展位、直通车、店铺促销、聚划算各个推广渠道)各种营销推广工具,熟悉平台各种活动的报名、运营;
2.2 4、熟悉淘宝后台、商品排序、网店评分、首页及详情页优化等各种操作规则,,保证店铺正常、有效运营;
2.2 5、对消费者及竞争对手进行分析,快速反应市场环境变化做出运营策略调整;
2.2 6、对数据运用与分析,能及时发现问题,优化各项流量和成交数据。
一般我会经常对面试淘宝运营岗位的人,考核这个人能力,会问以下几个问题,问题如下:
1、如果我店铺流量下降了?要怎么解决?
2、打开一个店铺,给他看后台数据以后,问他店铺怎么做提升?
3、以前操作成功的店铺案例有哪些?用的什么方法?
2.2、天猫运营 的职责以及所具备的能力(我自己店铺的招聘标准,仅供参考)
2.2.1、.熟悉天猫平台规则变化, 懂得其他第三方平台的运营模式以及操作流程;
2.2.2、负责产品排名的优化,店铺流量的优化,转化率的优化,数据研究统计,淘宝营销工具的优化和利用;2.2.3.负责天猫推广,熟悉直接通车操作,淘宝客推广,钻展投放,外网资源引进等操作流程,制订推广目标,计划与预算,并负责实施;
2.2.4.熟悉天猫各类活动,能够跟时淘宝网的各种官方推广活动的执行,配合天猫小二力争最佳活动效果;2.2.5.分析把握用户需求,整理分析运营和各项数据,并能配合团队完成销售目标; 2.2.6.制定计划后协调部门工作,做好和客服部,设计部,仓储物流部等协调沟通工作;
一般我会经常对面试天猫运营岗位的人,考核这个人能力,会问以下几个问题,问题如下:
1、最近天猫新出来了什么规则?针对这一规则你是怎么看待的?
2、给应聘者看天猫店铺,并说出如何做提升,需要花费多少推广费?
3、之前做过什么店铺?用的什么方法?
在跟大家分享一下,除了岗位以及能力区分以外, 你还需要注意的是运营的思维方式以及局,是否能够跟你同步,这个是很核心的点。不知道大家是否遇到过,早些年在我在深圳龙岗区给别人当运营总监的时候深有体会,现在我们是很好的朋友,年龄相差了10岁,但是在一些店铺的整体规划上我们的目标是一致的,他当时做了2家天猫,5家淘宝,在深圳卖蓝牙音响的,从我们深入聊以后,我说出了现有的一些困境以及他的突破点,他的瓶颈在于产品的单一性,后期我做了一份详细的市场分析报告给他,让他拓展周边品类。后期结合他的实际情况,新开了一家天猫,做的还算可以,现在单品爆款一个月的销量是在6万多,累计评价是51742,图片如下:
综上所述是对淘宝、天猫一个本质区别,我们经常说透过现象看本质,两者在能力之间的区别,说白了就是一个是进阶版的店铺操作思维,一个是普通版的操作思维,进阶版【天猫】的涉及范围广告法、店铺(品牌)的营销+活动策划、手上的资源、以及运营店铺的统筹规划、管理团队的能力,侧重点在于整体的把控能力以及这个人的格局;普通版(淘宝)淘宝基本规则了解、店铺的营销+活动策划、以及运营店铺的运营计划、管理团队的能力,侧重点在于店铺的运营能力。
今天的分享到此结束,下次继续给大家分享。
你好,我是今日头条“电商侦探”,近10年来一直摸爬滚打在淘宝天猫平台,也是一名淘系资深商家!
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