花七千多买家俱只接到二瓶清洁膏

　　当心收款不送货的“老板跑路”电子商务

　　2个多月前王先生在网络上花7000汪义选购了床和布艺沙发，想不到只收到了二瓶清洁膏，店面就倒闭失去联系。历尽艰辛，昨日，电子商务平台才以优先垫款的方法为王先生退钱。

　　买的床取货变清洁膏

　　8月底和9月初，王先生在“严选国际公馆家俱官方旗舰店”分几笔订单信息，选购了一张床和一件布艺沙发，总共7000汪义。9月13日，王先生忽然收到了二瓶清洁膏，再看订单信息，居然表明早已进行。“我都收走到家俱，如何就完成了？”带上疑惑，王先生了解了该店铺在线客服，在线客服却表明，是刚来的朋友误点了，家俱随后就到。

　　9月22日，王先生数次了解家具物流信息内容，“在线客服自始至终吞吞吐吐，直至7个多小时后才跟我说，布艺沙发还没有搞好，床也没送货。”王先生说，9月24日是承诺送货最终期限，另一方仍没送货。王先生感觉不对劲儿，逐渐与客户服务沟通交流期待退钱，可另一方一个星期后才回应称：“借款7个交易日至15个工作日内会全自动退还。”

　　督促送货发觉店面倒闭

　　10月13日，王先生依然沒有直到退钱，却发觉该店铺的货物已所有下线，商家以“店面在整治”“我再催一下”“我这边先备案”等原因万般推辞。11月2日，王先生再度收到店面工作员的电話，“另一方说她们企业早已倒闭了，钱也退不上，让我要去找电子商务平台商议。”

　　现阶段，在电子商务平台检索“严选国际公馆家俱官方旗舰店”已找不到该店铺的信息内容。新闻记者再次拨通该店面工作员和天眼查上注册的联系电话，均无法接通。

　　王先生与电子商务平台在线客服沟通后，数番波折仍沒有取得所有退钱。11月10日中午，在新闻记者融洽下，服务平台有关部门负责人表明，核查该店家自称为倒闭，所开展的店面已关掉，为维护保养顾客权益，服务平台决策优先垫款向客户退钱。现阶段，包含王先生以内，有同样历经的多名消费者均意见反馈已接到服务平台退钱。

　　店家老板跑路服务平台也承担责任

　　对于此事，京师律师法律事务所宋竟一表明，假如服务平台不可以给予经营者的真正名字，详细地址和合理联系电话的，顾客还可以向互联网平台交易服务提供者需要赔付。除此之外，服务平台假如明知道店家收款不送货有老板跑路征兆却下不来架该店家，要担负连同承担责任。

　　宋竟一提示，网络购物尤其是买大物件产品应选信誉度好，资质证书齐备的店面进行买卖，与此同时保存好交易明细，订单信息等有关信息。