为什么欧莱雅敢摆两个头部主播一道内容营销不是付费广告，一篇文章说清楚他俩的最大差异？欧莱雅会出现危机吗？首先要我说这对于欧莱雅来说也许只是一场稍微大一点的公关危机而已，要知道作为一家跨国公司，全球五百强之一的大公司，美妆品牌行业的领导者，这一场流量的较量或许我们感觉像事故，或许对于欧莱雅而言只是一场故事呢！

其次我要说我感觉自己要被时代淘汰的一样，上午做个问答问（牛不啦）事件，我一脸懵啊，临时抱佛脚去搜索了主播，而这会对于这两位（头部）主播，我也是只闻其名，不见其人，广告说什么谁谁又把价格打了下来，什么谁谁一天能带货多少多少，我每次看到都是一脸懵，我很少看直播，更别谈直播间下单了，这两位又不是没翻过车吧？吃瓜群众安心吃瓜吧。

早上还发了一个微头条，有一位男士吐槽媳妇为了所谓的便宜囤积一堆自己根本就用不上的东西，看不惯还不能说，为此攒钱买了一个房子，就为了去发呆…难以理解吧

大家觉得欧莱雅会出现危机吗？

非常荣幸能回答你的提问！

首先要清楚几个概念以及它们之间的联系

用户运营是什么？

一、用户运营是以用户为中心，按照客户的需求制定营销活动与规则，制定运营战略与目标。

二、运营者要有足够的耐心收集整理用户信息，产品的核心应该是解决客户问题，了解用户需求，只要用户要什么，如何去服务？

用户运营核心：

1、拉新：拉动新客户，对品牌产生认知

2、沉淀：防止用户流失与流失用户挽回

3、维护：已有用户留存

4、转化：配合相应的营销活动，针对留存用户二次转化

内容运营是什么？

内容运营：是一种运营策略，基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。它包含了以下要素：

1、内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。2、内容运营要转化为为用户提供一种有价值的服务。

3、内容运营要有可衡量的成果，最终能产生盈利行为。

内容运营流程：用户画像→用户数据分析→用户场景拆解→用户痛点挖掘→解决方案描述→内容细节打磨

简单来说用户运营和内容运营：了解你的用户需要什么？痛点在哪里？如何解决？通过那种渠道传播？那种表现形式顾客最容易接受？

至于营销工具，是链接这两者的工具手段而已。合理运用工具，事半功倍！