你好如何做好快递行业，很高兴回答你的问题，想要做快递行业必须要有吃苦耐劳的精神，因为快递行业属于服务行业，你如果是加盟快递站点，你需要招聘快递人员，购买快递车，然后每天的工作就是去当地快递分拨中心站取货回来根据快递员所送的区域分开，交给快递员派送，然后再把收回来的件统一发走，看着简单其实很繁琐，因为中间会遇到很多问题，比如某个客户的件丢了，或者烂了，就会去投诉，然后你们总公司就会要求你及时处理，而且处理不好还会罚款，这些事几乎天天就会遇到，我的建议如果你真的想做快递行业，建议你可以找个好的区域做个快递驿站，毕竟风险小一点，如果你想加盟这个区域得快递点，建议你先花上一个月去快递公司工作，对快递公司工作情况自己彻底掌握后再考虑是否做快递这一行业，希望我的回答对你也有帮助，谢谢

1、不论你以前是什么样的，做快递行业客服都需要把自己变成一个为人诚实守信，专心敬业、礼貌待人的人。

2、热爱快递行业，有强烈的客户服务意识和突发事件的处置能力；工作能吃、苦耐心细致，亲和力、应变和语言沟通能力都较强。

3、熟悉快递行业管理工作和个运营流程，对客户关系能发展维护良好。

4、要及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通并告知“货物现在在什么地方？什么时间地道？”等的，避免顾客不满意。

5、热情解答客户提出的各种问题，定期或不定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系。

6、在快递行业客服工作中还要能够做到勤打电话、勤问和勤于思考。

任何一个企业要走得更长远，他一定是最懂他的客户的，快递公司的客户是货主和收货人，那么货主和收货人他们希望快递物流能做到什么样呢？我想如果按照顾客的要求做了，那么就能走得很远。货主和收货人理想的物流模式是什么样子的呢？

足不出户就可以发货取货甚至比较价格，到货验收后再付运费，快，便宜，无破损，即使破损丢失也可以得到主动的赔偿。这样理想的模式单一的快递公司可以做到吗？做不到，仅仅就是足不出户比较价格这一点就做不到。所以我觉得未来的快递模式是平台＋个人的模式，因为这样的要求平台可以做到。

看一下今年异军突起的快递物流第三方平台“51快配”的模式，发货寄快递信息输入手机形成电子发货单（下图），司机物流公司快递公司根据订单报价，运费支付平台，到货确认再付运费。从六个方面来确保发货人的权益：接单方实名认证；保证金认证；到货再付运费；评价接单方；平台送货运险，货物风险保险公司直接理赔；出现纠纷由发货方按法律规定指定人民法院管辖。有了这些措施理想的物流模式是不是形成了呢？