1口碑营销怎么做、口碑营销是品牌营销的一种，需要持久的广告宣传和良好的产品、服务才能达到一定的效果。

2、口碑营销需要定位客户群体，有针对性的做广告宣传。它只是营销方式的一种，最核心的点就是品质保证。

3、口碑营销只是传统营销的一个提法而已。还有更多新的玩法，有互联网营销、自媒体营销、新媒体营销、移动互联网营销等。

口碑营销可能在目前的移动互联网时代，被放大的更快，周期变得更短。

4、具体操作：渠道营销、病毒营销、搜索引擎推广、自媒体营销、社群营销、营销策划等。结合具体的产品具体运营。

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首先，我们需要解读口碑营销的本质。个人认为口碑营销的本质是商家提供的产品和服务达到及超过用户的期望、让用户高度满意而产生的向他人推荐、对外传播。

因此，口碑营销的主体是用户，核心是用户体验。基于这样的逻辑，家具建材行业的口碑营销，个人认为有以下几点：

1、全流程的服务

家具建材行业很多产品是定制化，或者需要考虑产品的空间、位置、大小尺寸等，售前的顾问式、专家式销售，售中沟通交付、售后的配送安装，每个环节的服务都能给用户好的体验。做服务比做产品更难，建议把服务标准化、细节化。

2、挺靠谱的产品

产品的设计人性化、用材环保安全、品质可靠，这些是根本。倘若产品本身不靠谱，货不真、价不实，不要说口碑没有，反而是招致骂名。

3、很正确的营销

有了好的服务、产品，开展恰当的营销，就是把自身的好服务、好产品宣传出去。

不同的企业根据自己不同品类特点、市场定位、企业实力开展不同的营销方式，电视广告、网络广告等等。有几种可以参考：（1）老用户推荐新客户，可以给新客户一些优惠，这样老用户也有面子。（2）小区社群营销，可以以老用户推荐等方式。（3）网络SEO，也就是关键词优化。

总之，口碑营销的前提是要有好的服务和产品，再加上正确而符合企业自身的营销。

软文口碑营销是企业有意识或无意识地生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚而进行的计划组织和执行的过程。

　　这是一种让用户告诉用户的营销过程，和传统营销手段相比，口碑营销拥有成本小、产出大、效率高和风险低的特点。

　　不过软文口碑营销也并不是那么容易就可以做出效果的，还需要掌握一定的策略才可以达到企业所需要的效果。

　　口碑营销的另外一个称呼就是“病毒式”营销，主要武器就是能“感染”目标受众的“病毒体”——事件，“病毒体”威力的强弱对营销效果会产生直接的影响。

　　近几年来，信息量快速发展，在媒体泛滥的时代里，广告、新闻等对消费者已经慢慢失去吸引力，企业只有通过策划事件、撰写软件来制造新颖的口碑传播内容，才能吸引大众的关注与议论。

　　在现实生活中，消费者更容易接受朋友推荐的产品，企业可以在产品营销过程中巧妙地利用软文口碑的作用，实现病毒式传播，降低市场运营费用。

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应该分为三个步骤

1、推广内容必须集聚定位——最核心没有准确、精简的定位；第二步和第三步都是徒劳

定位包括，对产品或者服务功能、解决问题、价格、以及对竞争对手的定位，强调自我的差异化以及要解决消费者需要解决的问题，以及分析消费者心智中的认知。

没有这个定位，马上开始准备内容和推广，我觉得是产生垃圾信息和徒劳。

2、塑造推广内容表现方式根据定位和整合的内容，塑造推广的表现形式，比如说是通过音乐展示？还是文字展示？还是文章展示？还是图片展示？

还是故事展示？

等等，关系到内容的构建。

3、根据推广内容工具平台特征来优化每个网络营销工具的平台特点不一样，要求不一样，表现方式不一样，以及面对的客户不一样。

你必须根据不同的方式进行不同的优化

比如说H5,微信公众号，微博，抖音，视频网站等等

他们都有各自特点，定位的方向和构建的内容必须符合这些平台的要求。