10月14日,国家邮政局召开例行新闻发布会,介绍建成与小康社会相适应的现代邮政业有关情况。国家邮政局新闻发言人侯延波在发布会上透露,2020年,邮政业日均服务用户接近7亿人次,邮政营业场所实现乡镇全覆盖,快递乡镇网点覆盖率达98%。
国家邮政局市场监管司副司长林虎指出,近10年来,快递服务能力和水平的提高主要体现在三个方面。一是网络布局更加优化,覆盖范围更加广泛。二是产品体系更加丰富,服务门类更加健全。三是服务时限明显缩短,服务满意度显著提升。2020年全国重点城市快递服务时限为58.23小时,72小时准时率为77.11%。