相对于现今网络交易平台来说，淘宝还是相对比较公平公正的，所以也是很多买家和卖家都在来淘宝的一个很重要的原因，如果在淘宝运营过程中出现了类似于淘宝买家申请退款或者申请淘宝小二介入对店家来说有什么影响淘宝小二介入有用吗？
其实这种问题必须分开来看，一般分着这样几种情况，买家申请淘宝小二介入的原因是什么？ 退换货未达成一致这种情况是有可能的，因为有些买家认为买到的东西和自己心里所想的不一样，便要求卖家退钱，或者是买家申请了好久，但卖家未看到买家的申请，这种情况一般对店铺没有什么影响。主要就是淘宝小二会给你打电话，联系让你履行约定。
假货这种也是有可能的，因为一些卖家就是靠这种东西活着的，买家买到手之后，有可能去专柜验货，专柜工作人员告诉买家这是假货，那买家便会和卖家产生纠纷，一般这种情况，比较严重扣分封店，也有可能阿里会报警，联合工商部分对售假窝点进行查封。 无论买家卖家都要诚信交易，才是最好的。
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您好，
天猫小二存在的目的就是协调和判责，买卖存在纠纷很正常，不存在说帮谁，肯定是谁有理就帮谁啊。
其实很多时候平台还是更倾向于消费者的，我印象很深，以前工作中遇到过一次纠纷，确实不好客观判定到底是谁的责任，消费者始终坚持要我们赔偿，最后小二和我们商量让我们退款给消费者，这个钱最后由天猫出。
从这样一件小事，就能看出来，很多消费者印象中天猫小二都是”执法官“的形象，其实并不然，他们存在的目的是解决问题，保证平台交易的公平性，所以不存在帮不帮谁。
以上仅代表个人观点，希望能帮到您！
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