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新手怎么学做淘宝客服,新手淘宝客服要培训哪些方面,怎么进行入门学习

2022-03-20 06:53:44 来源:天空软件网 我要评论()

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我是澜教我来回答

首先要分售前还是售后的

售前

首先我觉得要培养的是对于客户发的信息的理解,理解深层次的语句意思,这样可以更好的提高转化新手怎么学做淘宝客服。其次是要培养文笔,与人说人话 遇鬼说鬼话。这样聊天可以增加很多的趣味性,从而更可以提高商品转化,也可以让客户发展成为粉丝。

售后

作为售后肯定会遇到各种各样的困难情况,所以我觉得首先是要培养客服的抗压能力,一个抗压能力弱的人会被骂哭的。。进而影响工作。其次我觉得要培养的是灵活应变的能力,售后是整个环节中最头疼也是最重要的后盾,他会影响客户的二次购买,或者是客户的好评于差评。

差不多这样吧 至于怎么入门,那就看看老客服怎么回答就好了。

关于具体该如何开淘宝楼上已经有很多答主进行了详细了解答,而且干货满满值得大家学习,所以我在此就说点题外话吧,如今做电商除了做好运营之外,一定不能忽视了商标、专利等相关知识产权问题,现在各大电商平台对于知识产权合规力度也抓的十分严格,再加上如今电商界各种商标流氓、专利流氓丛生,一不注意可能就被他们碰瓷,甚至连自己的品牌都被他们抢注了去,所以大家在开店前一定要做好自己知产布局,以便合理维护好自身的权益,否则极有可能只是为他人做嫁衣哦!

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