一个产品经理应当具备的思维应该包括如下几个方面如何做好一个产品经理。

 

（1）用户思维。产品是被动的艺术，产品要顺应用户的潜意识， 意识及防御，一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上就是推开客户。所以一个好的产品经理应该是站在用户的角度上，能够感知用户所喜欢，所厌恶的点，才能生产出顺应客户意识的产品。

（2）要有点、线、面、体的战略选择，产品经理在做一个产品的时候，入手的只是一个点，要想清楚这个点是依附在哪个面上，它是和谁再竞争，它能如何展开？这个面，是在哪个经济体上？这个经济体，是在快速崛起、沉沦？

（3）要有系统能力。一个产品经理在做一个产品的时候，需要建设一套系统能力。不能仅仅只是局限于产品，而是想到是提供一套整体的服务，持续性提供用户可以依赖的确定性。用户不是需要一台打孔机，而是墙上有一个洞。版本规划能力是一个产品经理的重要能力。判断一个产品经理是否厉害，很重要的一个依据是第一个产品版本能不能设计的功能简单，直指人心，并在后期中围绕这个核心功能进行不断的迭代。比如微信从早期的功能到现在的功能，就是一个不断迭代的过程。

（4）创新思维。产品经理要以创造用户价值为依据，打破旧的利益平衡，建立对己方有力的新利益链，建立新平衡的过程。所有产品的开发与使用都是一个利益链和利益的平衡，你开发这个产品就要打破之前旧的产品系统。因为用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。就像微信逐渐取代了qq 了一样，一定是在功能模块有了新的突破。

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苹果乔布斯是产品经理，微信张小龙也是产品经理。但是马丁林斯特龙却是新时代最牛叉的产品经理。产品如果能激发用户的欲望就是弯道超车。

01、别人停，我加速，就是弯道超车。经济发展上，有一种现象叫做“弯道超车”。

因为中国经济发展到了要拐弯的时候，外部需求在减弱，美国金融危机一波接着一波，所以中国出口形势非常不利，那么国内经济也开始出现调整，过去像钢铁、房地产等产能过剩的行业要重新消化。对地方政府来说，很多经验突然间不灵了。对地方经济来说，要寻找新的思路。

为什么可以弯道超车？

因为那些别的车速度慢下来，它们一边要放慢速度，一边要找下一个路标在什么地方，这时候如果超车的话，靠的是良好的方向感知道新的路在什么地方。从经济的角度来说它是“弯道超车”，从文学角度就是“逆风飞扬”。

举个例子：

以前整个中国经济在“往外看”，出口的话，广东一定排在前面，湖南一定排在后面，湖南为广东源源不断输送廉价劳动力，而出口的形式越来越暗淡，所以我们把眼睛往内看，把国内市场做大。

比如湖南省保持gdp12%增速就是弯道超车的最佳典范。

由于金融危机的影响，造成湖南省200多万返乡务工人员，这既给他们增收和就业带来现实的压力，同时也带回了资金和消费，大量高素质的务工返乡创业更为推动家乡的经济社会发展注入了新的活力。

除了返乡人员，为什么湖南能够发展得非常快？

其实在湖南已经出现了一些产业的集群，在湖南出现这些工业的集群就是机械工业的集群，所以这是它能够承接来自广东沿海、国外一些企业的制造订单的。

利用基础设施，利用危机中返乡人潮，利用这个低成本优势，湖南作为第一个提出与央企对接的省份，通过对接合作，引进了一大批对推进湖南新型工业化有重大影响和带动效应的大企业、大项目，形成了中央好地方两级资源共享、优势互补的良好局面。

加速赶超沿海先进省份。

02、产品经理的弯道超车：就是低成本激发用户欲望。产品经理的工作面对的是用户需求，需要和欲望。

什么是需要？比如吃饭的米面粮油。俗称刚需。

什么是需求？比如衣食住行，用讯育乐。俗称高频。

刚需，高频的产品已经很丰富了，很难再创新。所以对欲望的理解和把握才是弯道超车机会。

产品经理是以用户体验为中心思考的职位，也是属于营销序列的工作岗位。

通过350名ceo，cmo的采访，大家都认为现在的营销机构迷失了方向。在《哈佛商业评论》刊登一篇文章中，作者重新梳理设计开发产品这个行为，不仅仅是需要数据分析，还需要与消费者紧密互动形成感觉。这个感觉就是激发用户的欲望。

目前《感官品牌》的马丁林斯特龙提供了一个非常牛叉的弯道机会，就是重新思考品牌，激发用户未满足欲望。

渴望留住过去，是欲望。

渴望拥有美好的未来，也是欲望。

马丁林斯特龙，就是利用自己的观察力这一个技巧，成为新时代品牌教父（顶级的产品经理）。

03、什么是低成本激发用户的欲望？举个马丁林斯特隆的案例：

乐高玩具，其高层管理一直认为20世纪末，21世纪初的孩子的需求，就是数字化的，必须快，快，快。但是一直失败，面临破产。无奈之下，请了马丁林斯特龙作为乐高品牌咨询顾问，死马当活马医。

接手乐高玩具案例时，乐高连续多年销量下滑，且面临债务违约风险。马丁林斯特隆咨询后，做了很多改进，目前乐高位列世界500强，年收入20亿美金。

他是怎么做的？

马丁接手咨询任务后，首先去到德国，找到一个11岁小孩子，这个男孩是乐高迷，也是狂热的滑板爱好者。

马丁林斯特龙问小男孩。你最钟爱的东西是什么？

小男孩毫不犹疑的指着一双破旧的阿迪运动鞋。充满着皱纹和凹陷。

“这是我的战利品，是我的金牌，是我的杰作！”这双鞋是一个证明。他郑重其事的举起这双鞋，让全屋的人都可以看的清楚。

他继续解释：“这鞋子一面破了，右边鞋帮磨坏了，鞋跟也明显磨平了。但是这个鞋外观非常完美啊！它向男孩，向男孩的朋友，向我们这些陌生人，向整个世界表明，我是这个城市里最棒的滑板运动员”。

所有人，包括乐高高层，瞬间明白了，以前的分析都是错的。

孩子们需要的并不是瞬间满足，本质需要的是同龄人中获得社会认同感。

这个认同感，需要具备一种高超的技能，无论这个技能是什么，只要值得花心思，花精力去做，不管花多长时间。

对于孩子来说：就是付出努力，最后必须有所呈现。比如，证明我是最棒的，就是在大人眼里不愿意看第二眼的旧鞋。

这个认同感，就是欲望。不管是玩滑板，或者玩乐高玩具，或者是练钢琴，都可以。

最终这一次对旧鞋的惊鸿一瞥，乐高高层重新回归积木的本质。做出了三个改变：

1、所有的基本是标准尺寸。

2、增加更多小块积木。

3、安装手册更精确，游戏挑战更有难度。开始召唤人们克服困难，刺激人们找我技巧。

10年后，2014年上半年，随着乐高大电影和相关产品在全球的大卖，乐高销售额上升了11%，超过20亿美元。乐高第一次超过泰美，称为全球最大的玩具生产商。

04、经过总结，马丁低成本激发用户欲望的方法，叫做观察法：

马丁观察法缘起：

12岁住院的时候发现：

5号病床的孩子，一旦妈妈来了就会变音，声音嘶哑，病容满面。3号病床的病人，每次喝苹果汁就会故意打翻。护士整理病床桌板总是小心翼翼，但是自己两手空空的时候，却会把口袋里钥匙晃的乱响。经过观察后结果是：

5号病床的孩子的变音，反应的是对母爱的需求。3号病床的病人不择手段想离开病房，打翻苹果汁杯子就是一个手段。护士整理桌板不发出声音是证明自己的专业。而两手空空时候，晃出口袋里钥匙的声音却是向同事们提出别漠视我的存在。马丁观察法总结，分为三步：1、问对一个问题。

2、串联三个简单言行。

3、满足空白的需求。

举个例子：

2013年，雀巢公司发现它们在印度的市场，原本最受欢迎的婴儿辅食，正在慢慢失去市场份额，雀巢就找到林斯特龙，想让他重新设计一款包装来吸引消费者。

马丁林斯特龙来到印度的家庭中，只是问了一个问题，搜集了三个简单言行：

一个问题是：你们家谁做饭？

婆婆说是自己，而当地的助理说其实是媳妇。而媳妇决定了购买食品，但是婆婆也有影响力。本质影响销量的就是婆媳冲突。

三个简单言行：

1、厨房。里面有婆婆的调料盒和媳妇的调料盒。婆婆的调料盒里都是鲜艳的调料。而媳妇的调料都是西方的调料。

2、卧室。婆婆的穿着是五彩缤纷的。卧室里的装饰也是五彩缤纷的，跟视觉平行的。而媳妇的卧室是西方的。

3、超市。货架的平行视觉中，婆婆看下部，媳妇看顶部。

对这些简单言行的解读是：婆婆的视觉不好，只能看清楚五彩缤纷的东西。所以她觉得五彩缤纷的东西是新鲜的，美好的。而媳妇视力正常，所以觉得天然的颜色代表着新鲜。

马丁林斯特龙，对于包装的重新设计，重视婆婆，媳妇和政府的真实情感，满足了空白的需求：

三分之二下部，是五彩缤纷的亮色。因为婆婆喜欢。三分之一顶部，是天然的绿色。因为媳妇喜欢。包装上的形象是一个婴儿的勺子，装满了谷物。因为政府喜欢。如果是一个漂亮小孩，政府认为是误导消费者，吃了以后会长得跟包装上小孩一样漂亮。在包装的侧部，设计了视觉维度设计，激发婆婆拿一下产品看看。结果是雀巢的婴儿谷物早餐食品，仅仅是通过修改了包装，销量重新回到第一名。

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