1 淘宝平台有七天无理由退款退货。（有的店设置了15天无理由退货退款） 2 你说的想维权找不到商家了。这个是不存在的淘宝店小二在哪里找，淘宝平台有规定，店内有未完成的交易，是不允许商家私自关闭店铺的，也就是说这期间，店铺的押金还在淘宝平台上，淘宝有权处理店铺的售后。 3 有你所说你购买的商品是假货，你要拿出证据，去淘宝平台投诉商家的，你要维权嘛。假货问题淘宝非常重视。4 如果你已确认收货，如果是你签收15天都没有发现问题系统会自动确认交易完成。这时就会出现你问题当中的描述。5 没有规矩不成方圆，请读懂淘宝的规则，以更好的维护个人的权利，义务。
阿里巴巴店小二在客服选项中可以进入，具体查找步骤如下：
1、首先我们打开浏览器，在搜索框里面输入“阿里巴巴”，在搜素结果里面点击进入官网。
2、进入阿里巴巴官网后，我们在搜索框里搜素自己想要的商品，这里以连衣裙为例。
3、在商品列表里面我们点击自己喜欢的商品，点击进入。
4、在商品详情里面，我们点击页面左上方的卖家店铺。
5、进入卖家店铺后，我们点击“客服中心”的“买家客服”，点击进入。
6、进入买家客服后，我们就可以输入自己的问题咨询客服了。
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