近日，刘强东参加了京东经营管理培训会，身处香港的京东集团董事局主席刘强东以网络视频的方式参与会议，称高管们偏离了公司经营战略的核心 —— 即成本、效率、体验。虽然，此前刘强东已经逐渐退居幕后，但根据京东2021年报，刘强东依然拥有京东13.8%的股份，76.1%的投票权。他无论身在何处，依然关注京东业务的发展，他依然会查看副总裁级别以上高管的工作周报，参与每周一的集团早会，也会定期和管培生们吃饭谈话，每年面向管培生做分享。此次，刘强东在会议上的发言长达三个多小时，这是十分罕见的。

刘强东说在部分高管身上看到的问题包括：能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢等。点名批评零售业务高管，称高管们偏离了经营战略的核心，即成本、效率、体验三点，并将体验进一步细化为产品、价格、服务三个方面。他说，“与此无关的一切工作都是无效的！”京东集团虽然在大环境下行的情况下依然业绩不差，但难掩整体业绩下滑的趋势。此次，刘强东亲自训话也说明此业态的严重性。对于刘强东表述的高管问题其实每一家企业都会或多或少存在，但很少有企业管理者能有效应对公司位高权重的高管“摆烂”。期望经历此次刘强东讲话能够带领京东重回正轨。

除此之外，近期刘强东本人捐款1亿人民币，京东集团及个业务集团也会拿出一定比例的现金，用于大幅扩充“员工子女救助基金”的规模。此外，为了提高基层员工福利待遇，同时尽量减轻公司压力，自2023年1月1日起，京东集团高级管理人员的现金薪酬降低10%-20%不等，职位越高降得越多。京东给予一线员工超出同行的福利待遇虽然导致公司存在短期财务压力，对于京东业务而言，长期来看公司真心对员工好，员工才能用真心去服务客户，客户才能用信赖回馈企业。这一点值得所有企业去学习。

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