4月26日,由成都市人民政府指导,成都市经济和信息化局、成都市博览局、四川天府新区管委会共同支持,多家公司联合主办的成都工业博览会(下称“成都工博会”)在成都中国西部国际博览城拉开帷幕。

本届成都工博会沿用“工业引领,赋能产业新发展”主题,开设七大展区,持续聚焦工业自动化、数控机床与金属加工、机器人、新一代信息技术与应用(工业互联网、人工智能、数字化工厂)、新材料、节能与工业配套等重点产业,特设四川工业馆,深度契合四川省新型工业化产业体系及新一轮能级效应,预期展览规模6万平米,汇聚全球参展企业650家。

作为智能科技领域的代表、全球智能云客服服务商,美洽以参展商的身份,在新一代信息技术(工业互联网)展区 B074 展位亮相,并带来了一系列针对工业垂直领域的智能客服解决方案。

工业是国民经济的主导产业,全力推动工业经济的高质量发展,需要全社会的力量共同参与;而全球工业正逐渐步入“4.0 时代”,积极布局智能工厂,推动智能生产,形成高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的生产模式,又成为了新的挑战。

自 2013 年入局智能客服领域以来,美洽已经为多家工业垂直领域的知名厂商提供了客户服务解决方案,比如:工业互联网领域的德恩精工、广域铭岛;机械制造领域的卡特彼勒(中国)投资有限公司、马尼托瓦克起重设备(中国)有限公司;电子制造领域的光子科技等等。

美洽将这些实战经验总结沉淀,与厂商真实的痛点、应用场景相结合,最终打磨整理出一系列智能客服解决方案,专注解决这些难题:

解决方案在展会现场引起了不少参会人员和参展商的兴趣,而其中有关人工智能大语言模型的应用,更是获得了不小的关注。

自 2022 年底至今,以 ChatGPT 为首的一系列生成式 AI 引发了新一轮的人工智能浪潮,其背后的大语言模型更是带来了颠覆式的影响,不少企业更是将其接入自身业务,期待挖掘更多价值与可能性——美洽也选择积极拥抱这一变化。4 月初,美洽正式接入了 AI 大语言模型,目前,经过调试的智能客服平台已开放测试申请,感兴趣的朋友可以访问美洽官网(www.meiqia.com)了解详情。

我们期待将智能化的能力提供给更多用户,与更多企业一同探索工业客户服务场景的新价值、新方向,为中国工业能稳步迈向 4.0 时代,注入自己的一份力量。