还有不到一个月就是购物狂们最期待的“双十一”了，消费者们除了关注手机里的商品折扣推送外，还得提防假客服的诈骗电话。
近日，广州有市民遭遇“客服来电”诈骗套路，幸好，广州反诈中心民警及时劝阻，才避免钱财损失。
10月20日15时许，广州市反诈中心接到预警，一位事主疑似遭遇电信网络诈骗。
事不宜迟，值班员小李立即向事主手机发放防诈骗警示短信，并打电话给该事主进行劝阻。
“您千万要提防，对方要了您的银行卡号和密码，肯定是骗局。”任小李如何劝说，事主都不相信反诈中心值班员的身份，反而对“淘宝客服”深信不疑，不太配合。
小李坚持不懈，继续劝说。一番分析后事主才意识到“淘宝客服指引退款”是骗局。此时，事主已向骗子提供了银行卡账号、密码、验证码，并接到短信通知“支出18万元”，不清楚是转出去给骗子了还是转到自己账户的定期了。
“我现在该怎么办呀？18万啊！”事主慌了神，小李立即指引事主联系银行，核实资金去向，并对银行账号做安全性处理。
随后，事主致电反诈中心，为此前态度不好抱歉，“如果不是你们反诈中心及时打电话来提醒，我的钱就没有了。一个是感谢，一个是不好意思啊，对你态度不好。”好在，事主与银行核实后确认，这18万元是转到了自己账户的定期，仅差一步就要被骗子转走！
“我已经立即修改银行密码，资金确认安全了。为你们工作点赞！”事主连声感谢。
原来，当天这位女事主接到自称是“淘宝客服”的电话，“客服”称要向事主退款，并指引其填了银行卡资料。恰好她最近有过网购行为，信以为真。
临近“双十一”全民购物狂欢节，广州市反诈中心提醒您：
1.凡是自称“网店、电商平台、快递” 等各类客服，来电要求配合 “退款、理赔、解除身份绑定” 等操作，要求加QQ、微信指引操作的，都是诈骗！
2.网络购物需选择正规交易平台，切勿跳出原有平台私下加QQ、微信进行交易。
【记者】关喜如意
【通讯员】李奈 岑柏瀚
【作者】 关喜如意
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~自营号~日报时政部自营号~广东警讯
