将近两年前,我们曾经讨论过TAPTAP的护城河。
那是2018年3月,TAPTAP正式公布,由于未经许可提供境外游戏应用下载,平台被禁止接入商业产品提供下载与运营服务,禁令持续三个月,当时舆论一致认为,无法提供游戏下载的TAPTAP,将会面临毁灭性的用户流失,沉淀的玩家将会被迫逃难到猫爪,游品味,好游快爆等同类平台,更有地方渠道铤而走险,意图接棒TAPTAP,非法提供境外资源下载,收编来自TAPTAP的难民。
然而三个月后,TAPTAP几乎是满血归来,进一步成长为中国游戏业内最具权威参考意义的讨论评价平台,而TAPTAP的多数竞争者,与所有抄袭者,最近一年陆续都走到了生命的尽头。
在游戏批评看来,TAPTAP的存在价值并非只是曾经简单的独立游戏与“非法游戏”分发渠道,而更多承载了传统上游戏门户与专门讨论社区的功能,留住用户的是整个社区与评价体系,而非简单的下载渠道,首页广告展示的克制,智能推荐的精准性,与言之有物的有效社区氛围,才是维系TAPTAP面对天灾与竞争保持不败的护城河。
TAPTAP的崛起客观上也冲击了各路“手游第一门户”的生存空间,如今除了17173在不断裁员缩编后还能转型营销UP主MCN勉强苟延残喘,曾经聚拢玩家分发资讯的各路手游门户,不是停运关门,就是功能丧失。
在关于游戏的媒体评分饱受质疑的今天,TAPTAP的玩家众测评价成为了中国游戏行业的新权威,就像游戏批评曾经提到的那样,越来越多中国游戏厂商都会在产品宣传中特意提及TAPTAP平台的玩家评分,作为游戏品质的侧证。
比方说日前被游戏批评认为产品易用性完全不及格的B站发行新游《大王不高兴》,在联合行业媒体撰写的公关稿件中,就以TAPTAP平台8.9高分评价论证产品制作如何精致,如何还原,维系IP原味,堪为同业标杆。
而在近期心动网络香港上市发布的招股文书中,TAPTAP社区也占据了重要位置,被分析人士认为与心动网络的海外游戏业务并列企业两大增长引擎。
在心动网络创新放置新游《不休的乌拉拉》的产品发行过程中,TAPTAP也成为了心动网络与玩家交流的重要阵地,面对发行不到一周即爆出的舆论危机,《不休的乌拉拉》项目组成员,甚至是心动网络CEO黄一孟,都积极在TAPTAP收集玩家意见,回应玩家质疑,消弭危机的发酵扩散,充分体现了有效社区运营如何能够改善产品与企业形象。
无怪乎作为一家游戏企业,心动网络上市宣传的形象亮点,并非是《神仙道》,并非是《仙境传说》,也并非是在全球市场近期都有亮眼表现的《不休的乌拉拉》,被最为频繁提及的反而是TAPTAP,作为一种权威,作为一种“良心”,作为与其它游戏厂商竞争的核心筹码。
那些曾经声称要“干掉”TAPTAP的友商产品经理,是不是嫉妒死了?
良心社区这个事情,也没有永恒的王朝。
尽管对于心动网络自身而言,TAPTAP的产品社区运营意义巨大,但绝大多数中国游戏厂商可能会把TAPTAP视作一种不得不应付的麻烦,需要派驻专属客服,复制粘贴回复玩家评论,假装非常重视玩家意见。
而伴随更多核心玩家以外的泛游戏用户进入,TAPTAP的游戏评分也越发呈现情绪化特征,具体表现在抽卡GACHA游戏,创号首抽十连出了五星SSR,就给五星评价,没出就是三星,要是不巧全是R卡,一星差评。
体现TAPTAP的评分紊乱怪状,近期最具代表性的可能是由英雄互娱发行的新游《战双帕弥什》,这款“二次元+动作消除”概念新作品质过硬,画面精美,世界观与人物塑型,包装与传达,都做到了同业顶尖的水准,伴随每日人物设定的成长引导与资源控制极致完善,在足够克制的商品展示基础上,非常容易激发玩家自主的消费投入,很快让产品冲入Appstore畅销榜TOP10,似乎能够验证游戏批评对于《战双帕弥什》能够成为《明日方舟》接棒者的预言。
然而同时《战双帕弥什》又充满争议,运营在资源投放与签到奖励设置方面极度抠门,GACHA抽卡概率造假,硬是将单抽0.45%的概率,通过综合60次保底必出S机制强行说成是1.9%,误导玩家消费,触犯国家有关条例,开服不到一个月即被愤怒的玩家频繁举报至12315与文广总局,也算开创国产游戏先河。
波叠丛生的口碑事故与资源投放补救,让《战双帕弥什》在TAPTAP的评分呈现非常滑稽的抖动,天天有瓜吃,使得许多玩家隔三岔五就要给《战双帕弥什》改个评分,今天40抽只拿到保底就给三星,明天宣布全服发放5000角色抽卡券改成五星,后天爆出概率造假怒打一星差评,如此薛定谔的评分,哪里还有分毫客观可言。
更糟糕的是,随着国内游戏厂商越发重视TAPTAP评价,TAPTAP也在涌入来自网赚APP的刷分用户。
以近期由深圳(上海)心迹网络发行的《百万骑士团:明镜计划》为例,这是一款“二次元+放置”概念新游,核心玩法承袭自全球爆品《放置奇兵》,将歪瓜斜枣的奇幻妖魔置换为日系科幻美少女,主要在贴吧与抖音等下沉渠道投放广告获量。
这是一款“能玩”的产品,承袭《放置奇兵》的基础上,融合了“舰LIKE”产品具有二次元特色的约会与结婚等内容,婚戒一只明码标价60人民币,卖的就是角色立绘,让二次元玩家在科幻世界中找到后宫选妃的快感,用开发者自己的说法,“希望美妙的声音能够在午夜梦回中陪伴玩家酣然入睡”。
然而无论相对《放置奇兵》与《剑与远征》等主流放置竞品,还是二次元品类的头部媚宅竞品,《百万骑士团》所表现出的制作素质都十分粗糙,SSR角色做了惊人的48个,但大部分都没配齐CV,即使配上了的,多数也只有简单的语气词,产品整体呈现出预算投入不足的廉价感,空有海量角色却缺失细节化的包装铺陈与情感触达,仿佛三年前近百款国产舰娘手游打架发行所呈现的素质。
如果说《百万骑士团》确实有做得特别认真的地方,只能是付费引导,形式各样的限时购买礼包,每个章节通关也都会跳出养成礼包购买提示,时时刻刻想要刺激玩家消费,商业野心可谓博大。
如此新品开测,在TAPTAP当然会遭逢口碑爆雷,一天之内综合评分从8分往上就跌到了4分往下,数百差评。
吊诡的是,此后《百万骑士团》的评价缓缓回升到4分以上,大量用户涌入评论区为《百万骑士团》给出了四星或五星好评,文字内容不像典型的刷分机器人,看起来相当真实。
有较真的玩家看不过去,在这些评价底下揭发“刷分僵尸”,很快被更多的评价淹没过去,逆转了初上线时差评远多于好评的态势。
注册时间较短,评价产品不多,是这类帐号的共性。
都是什么样的游戏需要这些帐号的评分维护呢?
游戏批评三天之后再看,这些吊诡的评论仍旧保留在那里,没有受到TAPTAP官方的干预。
曾经TAPTAP对于厂商组织水军派放网赚红包刷分,也有着应对举措,但是随着平台上的产品越来越多,需要维护的关系越来越复杂,你似乎确实也不好将这些“真人评价”一棍子打死,《百万骑士团》展现的怪象,在TAPTAP已不是孤例。
而在海量的情绪评价与厂商刷分共同作用下,其它游戏厂商想要在TAPTAP挑选出可资参考的建议与指正,变得越发困难。
声势与名望随着心动网络上市达到巅峰的TAPTAP,事实上已经在丧失最初定位的平台功能。
在游戏批评看来,TAPTAP已经到了必须思考如何进行社区改革的关口,重新定义社区的评价体系。
例如将新游正式上线前的“期待值”与商业运营后的“成熟评价”区分开,通过“期待值”呈现玩家对IP包装与厂商口碑的预期评价,通过设置游戏时间统计门槛的“成熟评价”,体现玩家在具体游玩一定时间后的综合感受。
例如设置多样化的评价展示窗口,将大众玩家评价与平台邀请、鉴定认可的“玩赏家”评价区分开,邀请游戏媒体与成熟策划为产品撰写评价,客观反映那些大厂大制作,为何有底气在界面UI里铺满购买通道,为什么要这样设计,什么样的设计提升了玩家的游戏体验,什么样的设计刺激了玩家的消费,让玩家不再看到充值礼包窗口,反射情绪性愤怒差评。
游戏批评相信这样的TAPTAP,或许在服务玩家与服务游戏厂商两个面向上,更加能够实现黄一孟老师最初为TAPTAP定义的理想。
TAPTAP正在失灵,TAPTAP对于自身成长的监管正在懈怠,如果TAPTAP不能及时改革,TAPTAP迟早也会走向曾经被TAPTAP取代的那些老古董的结局。
而伴随TAPTAP的盛极而衰,新的社区创业窗口将会打开。
明天你还会信仰TAPTAP的权威吗?