金先生：我是8月17号下午过来维修，保养前这个是完好无损的，保养后大概四点半左右，通知我下来拿车了，然后我看了一下外观，发现这边车衣坏了，还有这个黑色的橡条。
金先生介绍
这辆奔驰AMG GT 50四门跑车
是今年2月份在浙江星宝行买的
花了115万
车辆登记在父亲公司名下
实际由他使用
金先生所说车衣损坏的位置
在右侧A柱和B柱之间顶棚横梁上
肉眼能看出
车衣有细微破损、起泡的现象
旁边的胶条存在细小割裂、缺损的情况
采访时
星宝行售后部门的孙经理就站在不远处
浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：目测看了一下，是没有涉及到油漆，这个我已经看过。
记者：这个胶条是什么情况？
浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：我能判断的，是外力导致的损伤，但不能明确地能判断出来它怎么样损伤的，因我没有办法去还原。很多的状况都会可能会导致这样的车衣破损，或者是皮条的破损。
记者：如果进行正常地维修费用大概要多少？
浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：车衣大概两千多块钱，皮条的话具体要查一下。
金先生：车开进来前台先叫我去二楼第四个办公室，找一个姓徐的经理，当时他也忙，过了一会他就先下来这边，我也刚好下来，然后他看了一圈车，就直接开过去去二楼，车开的到二楼保养的。他也没叫我签字什么的，如果这边有坏掉，他肯定要我签字的。
孙经理拿出了两张监控视频的打印资料
对情况进行了说明
浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：我们门口都是有摄像头，这边会有做一个记录。我们的工作人员是没有做记录的。然后这边的照片我也打印出来了，可以看一下，这个是进场的。
记者：这个照片能说明什么问题？
浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：如果完整的，这边都是光滑的。
金先生：这个一抬头就能看到的，肯定当场就能发现，如果看到这个肯定让我签字的，但没有。而且图片根本就不清晰的，所以这个图片根本就不能证明我一进来保养前就存在的。
浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：
咱这边是做A类的保养，只涉及到更换机油、机油滤芯。大家都有车子，在更换机油、机油滤芯应该会涉及到哪里。这个上部都是涉及不到的。
金先生指出
4S店保养前
没有让他签字确认车况
孙经理则提供监控视频资料
他认为这可以证明
车上的破损进场前就存在
现场双方未能就争议达成一致
孙经理说
金先生曾提出免费更换车衣
再赠送十次保养
公司无法满足
金先生表示
他父亲和店员交涉时膝盖还受了伤
浙江星宝行奔驰4S店售后部门 孙经理：因为有拦门的现象，包括派出所有两次的记录，影响我们经营，拿车拦我们的门，我们工作人员站在前面，有这么样一个情况。
孙经理表示
不方便提供监控视频内容
公司新闻发言人
会在有需要时作出回应
金先生表示
如果协商不成
会考虑其他途经维权
