小章反映，前段时间，她的猫病了，送到杭州下沙一家宠物医院救治，抢救时找了另一只猫来输血，没想到，最后两只猫都没了。
小章养了一只英短银渐层猫，6岁大，取名叫“太子”。
小章说，她把猫送到了小区对面的萌兽学林杭州宠物医院，被诊断为下泌尿道综合征。后来病情发展不乐观，2月28号晚上八点，宠物医院下发了病危通知书，初步诊断肾损伤、膀胱炎。
小章：需要紧急输血来抢救它一下，医生说的是，你拿一只十斤重以上的猫来，就行了，就这么说的，原话，然后我们就去诸暨把第一只猫的孩子，就是“莎莉”，接过来了，医生就简单地给它做了一个血液的配型，就证明“太子”的血和“莎莉”的血是合适的，就可以了，然后他们就紧急地给它输上血了。
小章说，“莎莉”是她男友的妹妹在养，当时医院出示了试剂图片，表示两只猫血型适配。之后，小章的男友签了供血手术的麻醉协议，显示麻醉前只进行了血常规检查。术后第二天，医院说猫的情况还是不太好，得再次输血，不过，当时“莎莉”已经被送回去了。最终她和男友决定，接受猫救不回来的结果，可没想到，“莎莉”回到诸暨，也出事了。
小章：它第二天食欲就不振了，精神状态就不好了，然后我朋友跟我说，可能是因为猫突然来到一个陌生的环境，输血，导致它应激了，昨天我就听到了消息说，“莎莉”也死了。
记者：为什么呢？
小章：宠物医院给的说法就是因为应激导致它心脏病发作，相当于是猝死的感觉。
心脏病这个说法，小章的男朋友说来自诸暨的宠物医院，没有诊断证明。小章和她男友表示，他们的猫之前一直比较健康，到六岁才生了这场大病，至于“莎莉”，之前也是比较健康的。他们觉得，治疗过程中，院方有些地方做得不到位。
小章：那住院期间护理，我们的护理费是交着的，没有得到一个悉心的照料，对吧，就是在我们的群里面，每天都要我们主人主动去问医生，今天我们猫猫情况怎么样，还有就是营业时间，它写的是24小时，就有误导性质吧，结果我们到医院，他跟我们说，医生九点钟下班了，护理人员九点下班了。
萌兽学林杭州宠物医院 工作人员：他现在不在。
小章：又在做手术，昨天来在做手术，今天还做手术呢？
记者：负责人是哪位？
萌兽学林杭州宠物医院 工作人员：负责人都不来的，我们没有，你稍等一下，（主治医生）他现在联系不上，我现在给他打语音，他也不接。
小章：之前这个女士跟我说，第一次充卡的时候，她跟我说她是经理，结果现在又好像没什么反应了。
记者：你好，我们想来了解一下。
萌兽学林杭州宠物医院 工作人员：你好我不接受，这什么媒体啊？不接受你们的采访，如果你要跟我说话，你就把这个关掉。
小章：不关。
萌兽学林杭州宠物医院 工作人员：不关就别跟我说话。
小章还认为，小猫“莎莉”献血前的检查，院方做得过于仓促和简单。医生之前回复：“情况紧急，用的是简易配血实验，医生和主人一样，也不知道它有隐匿疾病。如果没有及时输血死亡了，你们又会说我们过度检查，耽误了治疗时间不是吗”，现场，小章的男朋友给主治医生打了几个微信语音电话，还是无人接听。小章表示，猫的治疗费总共花了五千多块钱，小猫是一家人照顾长大的，每个月的伙食费就要3000元，现在希望医院赔礼道歉，两只猫一共赔偿3万元。记者再次尝试和店里的工作人员进行沟通。
萌兽学林杭州宠物医院 工作人员：我肯定是不接受（采访）。
小章：那你当初跟我说你是店长。
萌兽学林杭州宠物医院 工作人员：这个公司会出面解决的事情，对不对。
记者提出联系一下公司负责人，核实一下诊疗过程中的情况，工作人员没有作出表示。小章的男朋友拨通了萌兽医馆总部的客服热线，客服记录了小章男朋友和记者的联系方式，表示会反映给相关负责人。后来，小章的男朋友反馈了最新进展。
小章的男朋友：医院方也积极找我们协商沟通了，他对于我们这个事情，态度也蛮诚恳的，也表示歉意了，我们也跟他们协商解决了，他们也对我们进行赔偿以及道歉。
小章的男朋友说，和他们沟通的是院方华东大区的一名负责人，他提供了对方的联系方式，记者几次拨打电话，都没有接通，发去短信后，对方回复“在开车，稍等一下”。过了一段时间，记者再次拨打电话，还是没有接通。小章的男朋友表示，对方赔偿了3万元，态度也不错，双方已经和解。
