家有儿童、老人
或是特殊人群的家庭
是否经常会遇到外出如厕不便的尴尬？
带着异性儿童外出上厕所
不仅困扰着父母
也给一同如厕的人带来尴尬
自理能力不强的老人出了门
需要儿女在公厕搀扶、照顾一把
...
但是
在公共场所有过这类遭遇的市民发现
上海拥有不少星级厕所
可是却少了些实用的“第三卫生间”
什么是“第三卫生间”？
第三卫生间内有独立的结构，人们在里面可以互不妨碍，这不单单为残障人士所使用，也为解决一部分特殊人群如厕不便而设，比如女儿协助老父亲，儿子协助老母亲，母亲协助小男孩，父亲协助小女孩等。很多发达国家第三卫生间相当普遍，我们通常看到的母婴室、无障碍公厕都属于“第三卫生间”的一部分。
2016年年底，国家住建部新修订的《城市公共厕所设计标准》要求，城市中的一类固定式公共厕所，二级及以上医院的公共厕所，商业区、重要公共设施及重要交通客运设施区域的活动式公共厕所，均应设置第三卫生间；2016年12月，国家旅游局发出《关于加快推进第三卫生间（家庭卫生间）建设的通知》，要求全国 5A 级旅游景区都应配备第三卫生间。上海也下发了相关配套文件积极部署。
在胡秀靖看来，上海作为国际化大都市，同时又是高度老龄化的城市，第三卫生间应成为“标配”。这两年，本市陆续配建了一批拥有“第三卫生间”的环卫公厕，但据胡秀靖观察，大型商场、旅游景点、火车站等公共场所的“第三卫生间”数量还是太少，且很多导引标识不清晰，有的还上了锁不开放。
上海“第三卫生间”到底是怎么样的情况？
市民游客对此有什么期待？
记者近日到外滩、人民广场、南京东路、虹桥火车站、虹桥机场等地进行实地调查。
设了母婴室、无障碍卫生间
却缺乏明晰导引标识
胡秀靖代表关心“如厕”问题，来自她的个人体验。“我在新疆布尔津小镇看到一所梦幻式的厕所，温馨、干净、便利，但在上海，你要在商场等公共场合找到这样一间供母婴或残障人士使用的‘第三卫生间’很难，因为很多场所即使有配置，也没有明晰的导引标识。”胡秀靖说。
果真如她所言吗？记者选了几个人流密集的商场实地探访。
梅陇镇广场：无“第三卫生间”标识
位于南京西路上的梅陇镇广场一楼是化妆品展示区，记者在商场中央醒目位置看到一块黄底白字的提示导引图，上面标注了商场所有楼层的厕所分布情况。如图所示，梅陇镇广场共有７层和地下一层，除了一楼外，每层均配有厕所，但都是普通的男女厕所，没有任何标识显示这里有供残障人士、母婴等使用的“第三卫生间”。
梅陇镇广场二楼设有“第三卫生间”，但每层楼最醒目的导引图并无提示，要走到电梯间里才能看到。
但记者进入电梯间才发现，商场二楼其实是配了“第三卫生间”的。在二楼通向厕所的隐蔽角落，抬头才看到母婴室和无障碍厕所的标识。独立的“母婴室”里配置有沙发、座椅，门还刷成了粉色。一旁的无障碍厕间简单地配了扶手栏杆等设备。虽然离“第三卫生间”的标配尚有点距离，但基本能满足特殊对象的如厕需求。
一位刚用完无障碍厕间的市民告诉记者：“如果我不问，就根本不知道二楼还有这样的便利。”记者发现，商场每层最醒目的楼道指引牌，均没有标明二楼藏有“第三卫生间”。
置地广场：没有卫生间导引标志
南京东路站上的上海置地广场同样如此。走进商场一楼不见任何关于卫生间的导引标志，问了服务员才知道厕所在二楼。记者走到二楼发现，这里的男女厕所是分开的，标识均是普通男女厕所，未显示有无障碍厕间，或“第三卫生间”。但是走进去一看，男女厕所里均配有供残障人士使用的厕位。
置地广场无障碍厕位的标识要走到厕所门口才显示。
而这并非是孤例，在记者调查的十多处商场、景区，不设明显的“第三卫生间”导引标识占了绝大多数，基本上都是要到了厕所门前才发现原来这里有“第三卫生间”。据胡秀靖调查，有相当一部分公厕更新了配置，但标识系统没有同步更新。
“光看标识没啥用的!”一位腿脚有伤残的市民告诉记者，他到商场上厕所要先问服务台，否则可能白跑一趟。有的连服务台工作人员都不知道，还是得自己去找。
威海路上这个无障碍公厕标识很清晰，里面的设施也很齐全，不过附近路段并无指引。
明明有“第三卫生间”
却锁着关着不开放
比起标识不清，让市民游客更难接受的是，不少场所明明设了“第三卫生间”，却因各种原因“闭门谢客”或没有全部开放。
新世界大丸百货：设施齐全但部分未开放
南京东路上的新世界大丸百货算是比较高档的商场。走进去眼前一片开阔，中庭天花板是一块变幻多彩的时尚显示屏。顺着旋转电梯走上去，厕所标识也很清晰，不过标的也是普通厕所。记者找到二楼的厕所通道，只见十几张按摩座椅靠墙一字排开，玄关摆放了一大盆富有艺术气息的插花，走到厕所门口，标志显示这里有“无障碍厕位”。
新世界大丸百货每层都配置了无障碍厕所，设施齐全。
果然，男厕和女厕的中间正是残障人士专用厕所，五六平方米大小，干净、整洁，配有洗手盆、特殊人群附属盲道、轮椅坡道、扶手抓杆等配置，旁边的厕所里也配有了儿童小便器、大便器等，符合“第三卫生间”的规格，是记者一路看下来配置最齐全的厕所。
但到了三楼，无障碍厕所紧闭，门口还树了块牌子。
像这样高配的“第三卫生间”，新世界大丸百货每层都有，可是记者在三楼看到，无障碍厕所的门关着，门口竖着块黄色牌子——“小心地滑”，试着推开门，里面的灯是亮的。这时，一位穿清洁服的工作人员走过来说：“这里不好用，水堵住了。”到了四楼，无障碍厕所的门同样关着，门口竖着黄色牌子。
地下一层的无障碍厕所门是锁着的。
记者乘坐电梯来到新世界大丸百货地下一层。这里和楼上一样也专门配了供残障人士使用的厕所，但门锁着，根本无法打开。地下二层主要是美食，人气更旺，也有一间无障碍厕所，记者想推门，但被旁边的工作人员支开了，“这里不开的，你去上对面的厕所”。跑到对面，只见普通厕位。二层连通的是二号线、十号线南京东路站，来往乘客、消费者很多，记者见到不少母亲抱着年幼的孩子经过。
人民广场新世界城：使用方式不明
从人民广场新世界城地下一层，记者又遇到了差不多的情况。找到一间无障碍卫生间，门的左侧显示“使用中”。一旁工作人员说：“没电了，不好用，你去楼上吧。”在二楼无障碍卫生间门前，记者试了下才搞清楚，按下“使用中”按钮，门会自动打开。
新世界城的无障碍厕所导引图标识很清晰，但有时使用起来并不那么方便。
缤谷广场：无障碍厕间位置偏僻缺乏引导
在天山路缤谷广场东座，记者同样发现了“上锁”现象。这里每个楼层都设了单独的无障碍厕间，但都夹在电表房的中间，又缺乏标识指引，让人很难分辨。三楼的无障碍厕所也是上锁的，无法打开。
缤谷广场东座三楼的无障碍厕所也是上锁的。
明明设了“第三卫生间”，为什么还要上锁？胡秀靖告诉记者，她曾问过某个景区的工作人员，当时对方的解释是“这种卫生间打扫难度大，用多了设备也容易坏。如果关了，就不用那么费力打扫了”。
外滩、机场的
“第三卫生间”比较规范
一路走来，记者发现，外滩沿线一带拥有最标准的“第三卫生间”，厕所门前不仅标了母婴、无障碍等规范标识，还清晰地标注了“第三卫生间”的字样。
外滩沿线公厕清楚地标明了“第三卫生间”
在外滩225号公厕前，一对夫妇抱着２岁大的女儿，正推着手推车从“第三卫生间”走出来。他们告诉记者，这个厕所使用起来非常方便，避免了尴尬，也给了他们很好的旅游体验。
记者打开厕所门发现，这是一个非常标准的“第三卫生间”，内设婴儿椅、儿童小便池、洗手盆、扶手等设施，墙面上还画有可爱的卡通画。
往北走几百米，来到外滩421号公厕，亦是同样的标识和配置，记者还看到一副外滩滨水区沿线公厕示意图，上面标明了外滩沿线７座厕所的具体位置和距离。“外滩厕所配置都是标准化的，都设了‘第三卫生间’，其中一所24小时开放。”工作人员说。一位推着轮椅的外地游客告诉记者：“厕所用起来挺方便，来外滩逛很便利”。
虹桥火车站没有看到“第三卫生间”，所有标识都显示为普通厕所。
同样是人员密集之区，虹桥火车站的公厕配置就捉襟见肘了。
在南广场，隔几米就能看到头顶上的蓝色标识，其中也有厕所导引标识。这里的男厕和女厕隔得很远，如图所示，都是普通的男女厕所，没有提供任何供母婴、残障人士使用的厕位。
虹桥机场几乎所有的厕所都有母婴室和无障碍厕间，标识也很清晰。
对比一下咸阳机场的“第三卫生间”
不过，一站之隔的虹桥机场2号航站楼，“第三卫生间”的配置就全面升级了。记者在D区和B区均看到了标有明显标记的“第三卫生间”。女厕所旁边是母婴室，男厕所旁边是无障碍厕间，按下门边按钮，门自动打开，里面配置挺齐全。在航站楼粗粗转了一圈，所有的厕所都配了“第三卫生间”，且标识比较清晰。
这是文明城市绕不过去的“标配”
上海要打造“人性化城市”“人情味生活”，“第三卫生间”是绕不过去的“标配”。
在采访调查中，部分市民挺“宽容”：能在寸土寸金的上海公共场所找到厕所，已属不容易，还想找到“第三卫生间”，有点奢侈了吧！
这其实是一种误区，似乎“第三卫生间”只和怀抱婴儿的母亲、坐着轮椅的残障人士有关，其实，如果家有老人、小孩，你我都有可能用到这样的卫生间。有些市民可能没意识到，这是大家应该享受到的城市公共配套服务。
而记者探访过的商场、景区，第三卫生间数量还不多，并存在导引标识不清、关闭不开放等问题。
为什么会出现这类问题？商场可能权衡的是管理成本。他们担忧，标得太清楚，大家会不会都跑到这里上厕所，从而增加运营成本，工作人员的偷懒也反映出管理上的漏洞。可是换个角度想，如果“第三卫生间”配置好、管理好，它可能就是这个商场、这片景区的一个亮点，一个加分项，这同样会赢得市民游客的好感，赢得回头客。胡秀靖代表就是被新疆某一小镇的“第三卫生间”所打动；游客给外滩点赞，就是因为他们有过“第三卫生间”的温馨体验。
相反，如果仅仅将“第三卫生间”作为应付检查的摆设而疏于管理，这块占用了不小位置的厕所可能会成为一个刺眼的败笔，一个被投诉的角落。要知道，“上锁”本身释放的就是不友好、不开放的信号。
厕所是一座城市的文明标记，“第三卫生间”更是指向这座城市的人性化和精细化治理。它的对外形象就是上海的一张名片。尤其是在倡导“人性化城市”的上海，提升“第三卫生间”的数量和舒适度应提上日程。
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作者：王海燕
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来源： 解放日报
