“要正确看待危机，危机里往往藏着成长的机会。”
无数前人的经验，告诉大家这个真理。但在实际操作时，能转危为机、逆势向上的人，并不多。
流通10部的新店长赵真澳，就是其中的佼佼者！
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新店长，新店员，新挑战
2022年3月11日，入职太平洋房屋1年零1周的赵真澳顺利晋升店长。
摩拳擦掌准备大显身手的赵真澳没想到，仅仅5天之后，他所处的金杨地区，就被疫情席卷，接二连三开始了封控管理。他和组内3个新入职的伙伴，只见过几次面，就被分散隔离在各自的小区。
人心怎么稳？团队怎么带？业务怎么做？
始料未及的三大难题一下子摆在“新官”赵真澳面前。
作为团队的领头羊，自己的状态决定了团队的状态，“千万不能乱，一定要跟着公司的节奏走！”赵真澳告诉自己。
3月16日起，他一面组织伙伴开展保供代买、打印复印等红马甲志愿服务工作，一面认真学习公司提供的线上签约相关知识，并及时安排线上培训，保证每个伙伴不掉队。
“线上签约是个新鲜事物，大家都没有接触过，每个人都有成交的机会。现在能不能做好，就看大家认不认同线上签约！”赵真澳说。
“站在同样的起跑线上”的感觉，给了新人伙伴很大的信心。
理论理解，实践也要跟上。赵真澳通过线上会议、电话等方式，手把手地教他们线上获客的运营方法。对此，组员李浪感触颇深。
李浪3月14日入职，仅在门店工作1天就被封控在家。在赵真澳的指导下，他坚持每天做线上运营。在4月初，就开了首单租赁。
“我真的非常感谢赵店，在签单的过程中，我遇到的任何问题，不管多晚，他都及时跟我电话沟通。”李浪说，“这是我来上海的第一份工作，很庆幸在非常时期，能遇到这么负责的店长和暖心的团队。”
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线上签约最大的问题是信任
受疫情影响，很多人转为线上办公，房产经纪人也不例外，VR带看、线上签约已经成为一种趋势。但找房子这件事上，大部分客户还是相信“眼见为实”。
为了打消租客的疑虑，赵真澳叮嘱伙伴，尽可能给客户推荐有清晰照片、视频的房源，并完善了租赁合同里的“无责任解约”条款。
因为解封时间没有确定，房东与客户在起租时间上，也有较大分歧，赵真澳几经协调，也把“双方共同解封日为起租日”写进了租赁合同——在赵真澳看来，房产经纪人是客户与房东沟通的桥梁，应该站在客观中立的角度，为双方争取最大化的利益。
用合同与法律解决了客户房东对线上签约的信任问题，组内伙伴对线上签约的信任度也大幅上升。
3月封控后，赵真澳组内伙伴通过线上签约成交了2单租赁，4月更是一鼓作气成交4单。在赵真澳看来，对新的作业流程的信任，源于成交，而成交，则源于坚持。他今天所取得的成绩，正是坚持的成果！
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从那一单起，我爱上了这个行业
2020年9月，即将大学毕业的赵真澳来到上海实习。他所从事的民航行业受疫情影响巨大，实习工作也索然无味。迷茫与无聊之中，他在抖音看到了太平洋房屋月度动员大会的视频，气势磅礴的口号、激动人心的颁奖，瞬间就吸引了他的注意力。
“这才是年轻人该去的地方！”他心想。当即就上网搜索了太平洋房屋的相关信息，了解到这是一家扎根上海的20多年的房产经纪公司，便毫不犹豫地投出简历。一周之后，他便顺利入职，成为太平洋房屋的一员。
2021年春节前，赵真澳以优异的租赁业绩顺利转岗，但家中事务让他分身乏术，只能暂时离职。3月，他再次来到上海，二度入职太平洋房屋。他说：“这里合作默契的团队和积极向上的氛围让我念念不忘。”
因为之前只接触过租赁业务，第二次入职后，他当时的店长江建华手把手地从头教他做买卖业务。从网络获客、客户运营与维护、到法律税费相关知识、再到谈判与沟通，赵真澳的每一点进步，都有江店长的一份汗水。
“当时我按照江店教我的方法，做了很久的运营，都没有结果，我都快放弃了。”赵真澳说，“但店长依然没有放弃，他给我制定了工作计划，督促我每天完成，在他的鞭策和鼓励之下，我才顺利完成了那一单。”
2021年7月，赵真澳通过网络接到一位想购置别墅的客户，从带看到成交，10小时一气呵成！
这一单，让赵真澳真正爱上了房产经纪人这份工作，他说：“你付出的每一份努力、流过的每一滴汗水，都会在未来变成累累硕果回馈你！”
如今，当上店长的赵真澳正学着老店长江建华、师父张月兰的样子，把自己的知识和经验一点点传授给组内的伙伴。
除此之外，他还积极向区经、总监请教离场管理的技巧，定标准、做驱动、查作业、提改进，让伙伴在封控阶段，也能收获成长。
当危机来临的时候，踏踏实实做好业务，增强自控力，待危机过去，定能迎来飞跃！
新店长赵真澳面对疫情封控，从容而冷静地开展工作、凝聚团队，值得所有太平洋人掌声鼓励！
