近几年爆火的羽绒服品牌，
加拿大鹅备受时尚潮人的喜爱。
被外界称为“羽绒服届的爱马仕”的TA
一件羽绒服动辄七八千元，
甚至上万元！
今年年初上海最冷的那阵
许多上海人都在该品牌专柜门口大排长队
大鹅如此昂贵，
为什么消费者却还是愿意一掷千金？
其中有一部分原因当然是品牌效应
许多名人、明星都是大鹅的粉丝
但还有不少人是冲着产品品质去的
据说
该品牌坚持在加拿大本土生产
御寒性能极佳
然而，
这次网红“大鹅”却因为质量问题
翻车了！
韩女士是加拿大鹅的“老粉丝”了，
全家老小都“配备”了加拿大鹅，
可是其中一件却出了问题，
一穿上就“浑身是鹅毛”。
这件加拿大鹅羽绒服是
韩女士2018年在国外购买的
兑换成人民币大概花费了近5000元，
此前韩女士也曾为自己和家人
购买过加拿大鹅的羽绒服，
因为其质量好，而且号称“全球终身保修”，
作为加拿大鹅的“粉丝”，
即便价格有些贵，
但她认为这钱花得值。
羽绒服买回来的第一年，
韩女士穿着的频率比较高，
到了第二年，
这件羽绒服稍微有些被闲置，
直到2020年冬天，
韩女士才再次拿出来，
准备穿这件衣服过冬。
可是，让韩女士意外的是，
这件衣服却变成了“满身鹅毛”。
“我就穿了半天，
回家发现全身都是白色的鹅毛。”
韩女士说，
“衣服的掉毛完全不是正常范围。”
于是韩女士在加拿大鹅官网
申请了“全球终身保修”的服务，
随后便将羽绒服寄往了官方保修的服务点，
等待羽绒服修好之后寄回。
可是，韩女士寄出衣服之后，
收到的回复却称
“经检查，衣服的跑绒现象不算严重，会清理干净后退回。如出现更为严重的钻绒，可重新创建案例，将衣服寄回维修中心做检测，并且拍摄内部钻绒情况的照片。”
同时，对于袖口的磨碎情况，
官方提出了付费维修的方案。
收到这样的回复，
韩女士只能无奈让加拿大鹅官方
将羽绒服寄回，
但是收到羽绒服后，
她又再次仔细观察，重新试穿，
可是身上还是不到半天
就沾满了白色的鹅毛。
“这种掉毛绝对不是正常情况，
我家其他的加拿大鹅都不会出现这种问题。”
可是由于“拖延症”，
韩女士当年并没有再次拍摄照片
进行再次维修。
今年11月，天气变冷，
韩女士再次拿出加拿大鹅，
放置了一年之后，
韩女士再次“实验性”地穿上这件加拿大鹅，
情况还是如她所料，
依旧“满身鹅毛”。
韩女士再次申请了“全球终身保修”的服务，
这一次她不仅寄出了羽绒服，
并且拍摄了相应的掉毛图片
以及内部钻绒情况的照片。
可是韩女士这次依旧收到了
官方不予维修的回复，
在加拿大鹅回复韩女士的邮件中写道：
经检查，衣服的跑绒现象不算严重，因衣服内部走方格线，车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。
这个回复让韩女士不能满意，
“到底怎么判断是否严重，
穿得全身是毛影响使用都算是正常情况吗？”
韩女士再次通过邮件申诉，
加拿大鹅方面却又再次
让韩女士拍摄内部钻绒情况的照片。
这让韩女士无奈又气愤，
“衣服一直都在加拿大鹅那边，
我怎么拍照片，这样的回复我觉得不可接受，
终身保修感觉像是一纸空文。”
记者致电了加拿大鹅的官方客服电话，
对于是否能提供终身保修服务？
如何界定能否保修？
其客服回应，
加拿大鹅确实存在终身保修服务，
但是否能在保修范围，
仍需要将产品寄往官方进行鉴定。
而对于钻绒掉毛情况，
其解释少量的跑绒是属于正常情况，
具体是否需要保修，
还是需要通过官方鉴定。
几千大洋买了个全身鹅毛！
网友也炸锅了
有人认为这是交了智商税，
说明加拿大的鹅它也掉毛~
还有网友指出：
防绒内衬出问题，
怎么修都没办法！
这已经不是加拿大鹅第一次摊上事了！
早在9月份
#加拿大鹅因虚假宣传被罚45万#
就登上过热搜
其对外宣称
“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，
这是优良且最保暖的加拿大羽绒”。
事实是，
大部分商品并非使用了保温性能
更加出色的高蓬松度鹅绒，
而是使用了蓬松度较低的鸭绒。
被网友吐槽：
这到底是“加拿大鹅”
还是“加拿大鸭”？
鹅绒产品不到20%，填鸭毛的“加拿大鹅”被罚！
加拿大鹅一直被认为是“羽绒服界爱马仕”。结果，名不副实。
近日，国家企业信用信息公示系统显示，高端羽绒服品牌加拿大鹅（Canada Goose）关联公司希计（上海）商贸有限公司新增行政处罚，处罚事由为利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，处罚款45万元，责令公开更正并停止发布。
加拿大鹅的羽绒服曾在中国消费者中掀起一股热潮，今年年初，上海的加拿大鹅被疯狂抢购，旗舰店排队时长在1个小时至3个小时之间不等，售价近10000元的羽绒服几乎卖断货。
那么，加拿大鹅为什么会被罚呢？
行政处罚决定书显示，当事人希计（上海）商贸有限公司主要从事“CANADA GOOSE”品牌羽绒服销售。2018年9月起，当事人在天猫平台开设“CANADA GOOSE官方旗舰店”，委托上海博道商务有限公司进行日常运营、维护及商品发布。同月起，网站发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。
但调查发现，Hutterite羽绒是指采自加拿大北部Hutterite群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。而经调查人员向中国羽绒协会及上海服装行业协会了解，羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度、绒子含量两个指标直接相关，这两个指标受鹅、鸭的生长周期影响，生长周期越长，羽绒成熟度越高，保暖性越强；体型大、发育成熟禽鸟的羽绒质量最佳。
因此，在禽鸟品种相同的情况下，羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关，和产地、气候无关。当事人强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据，与实际情况不符，同时会对消费者的购买行为产生实质性影响。该行为违反《中华人民共和国广告法》第四条第一款，构成虚假广告行为。
调查还发现，在当事人销售的190款羽绒服装中，鹅绒产品约占16.8%，鸭绒产品约占83.2%。也就是说，其销售的大部分羽绒服并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒，因此，当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“优良且最保暖”与事实不符。
北京市京师律师事务所合伙人李源表示，《中华人民共和国广告法》第4条规定，广告中不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗诱导消费者。本案中，加拿大鹅的经营者在对产品的介绍中宣称，自己某产地的鸭绒是加拿大最保暖的鸭绒，这样的描述显然是违反了《中华人民共和国广告法》对于虚假广告的规范。
另外，行政处罚决定书指出，加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅（Canada Goose）质量部门鉴定，加拿大鹅（Canada Goose）保留最终判定权。”
该条款内容擅自扩大了自身对产品的判定权，排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。随后，加拿大鹅旗舰店对此条款进行了修改。
行政处罚决定书表示，2020年，加拿大鹅天猫旗舰店网页点击量达1.81亿次，销售额达人民币1.67亿元，涉案广告有一定社会影响。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定，市场监管部门决定对当事人依法处以罚款人民币45万元，责令其停止发布违法广告，并在相应范围内消除影响。（文/徐晶卉）
你买过
“加拿大鹅”的羽绒服吗？
编辑｜Jessie
