一项最新研究结果显示，电动汽车制造商特斯拉在客户满意度上已与豪华车品牌雷克萨斯并列领先。这一研究由美国顾客满意度指数（ACSI）发布，该指数由密歇根大学开发，用于衡量商品和服务的质量，同时跟踪美国400多家大公司的客户满意度。 ACSI最近发布的2023年美国汽车行业研究报告显示，特斯拉与雷克萨斯并列领先豪华汽车制造商。去年，雷克萨斯的得分为84分（满分100分），今年下滑1分至83分。而特斯拉则从79分提升到83分，与雷克萨斯并列第一。 报告指出，技术是年轻买家购买豪华车的一个主要因素，越来越多的年轻人正在购买这类汽车。豪华车在科技领域的表现优于大众车，得分为83分，而大众车为78分。相较于购买其他汽车的人群，年轻的汽车购买者对豪车的满意度更高。年轻人被定义为26岁至41岁之间的人群，他们对豪华车的整体满意度比购买非豪车的人高出5个百分点，得分为82分，而非豪车为77分。 在整个汽车行业中，2023年的客户满意度提升了3个百分点，达到79分。ACSI名誉研究主任、密歇根州立大学市场营销副教授Forrest Morgeson表示，尽管利率上升，但消费者需求依然强劲，整个汽车行业的满意度已全面反弹至疫情前的水平。他还指出，疫情期间导致生产放缓的供应链问题已开始减弱，更多汽车已恢复库存，驾驶性能、安全性、可靠性、油耗和保修等各方面的体验都有所改善，这对于2023年下半年的汽车制造商及其销售数据来说是个好兆头。 此外，特斯拉已被其他机构评为豪华车之王，包括今年早些时候获得了益百利的认可。
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