近日，据网络截图显示，360董事长周鸿祎在其朋友圈吐槽同程商旅的改签服务，称其流程繁琐、效率低下是最差劲、最恶劣的机票服务。 然而，同程商旅客服回应称，他们非常重视周鸿祎的反馈，并表示周鸿祎的改签失败并非是表现官僚，而是按照流程正常操作的结果。客服解释说，周鸿祎的改签失败是因为当时座位和选座没有成功，需要退票。 读秒财经近期获取到同程商旅官方客服对此事的回应，他们表示：“不同机票的改期时间是不同的，有时需要联系航空公司进行机票改期，人工操作会导致改期时间较长。具体要看待订单的具体情况。”
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