“双11网购达人”

　　有什么孟婆汤可以吃

　　专家认为理智消費依规消费者维权

　　□ 本报讯记者 文晓梅

　　□ 专升本报名实习新闻记者 孙天骄

　　“间距付款余款只余下12个钟头了！”11月11日下午，城市居民钟女性忽然想到自已在一周前提交订单了一套化妆产品，付了40元订金。开启网购平台，她看到“待支付”网页页面提示“11月11日23：59余款付款截至”。

　　买或是不买？钟女性担心了：过去了一周，她对这套彩妆产品早已沒有充分的激情了，不乐意买；可如果不买，付款的40元订金就亏掉了。

　　像钟女性那样拥有余款焦虑情绪的人并许多。2021年“双11”，在店家们各种各样补助券，广告宣传，折扣优惠的“狂轰乱炸”下，许多顾客一时冲动交了订金，以后却发觉订金是无法退的。许多“双11网购达人”明确提出疑惑，交了订金也有退钱的“孟婆汤”吗？

　　除开交订金外，被店家说白了的特惠“招数”，见到有赠送品或折扣率产品不理智提交订单，因买东西集中化包囊遗失等，全是“双11”期内顾客非常容易踩的“雷”。假如发生这种麻烦事儿，顾客应该怎么办？《法治日报》新闻记者开展了访谈。

　　定金不退

　　设定冷静期放亮眼睛

　　湖南长沙市民文老先生是省钱达人，在10月中下旬某电子商务平台第一波提前购期内，就把自己的“加入购物车”塞得浓浓的，并付款了订金。直到付余款时，他发觉有几个衣服裤子可着的机遇很少，便想退回，但店面在线客服对他说，付款的订金没法退回。

　　“平常全款买房购物都能退，为什么订金反倒不可以退？”文老先生对于此事很不理解。

　　新闻记者注意到，一些电子商务平台的“双11”消費标准专业对“订金”做出表明：“订金关键作为选购预购产品时明确选购配额，保证合同执行；付款订金后，交易双方应严格遵守民法有关要求，当合同书无法执行时，除不可抗拒外，应依据两方被告方的过失担负合同违约责任。”而在预付定金时，顾客务必启用“已了解定金不退”选择项，才可以开展支付。

　　紧紧围绕“定金不退”这一点，接纳记者采访的多位顾客均表明无法认可：“预付定金是为了更好地购买商品，假如我不会要想这一产品了，为什么不可以退？”

　　对于此事，湖南长沙天心区人民检察院员额法官陈泽春表述说，订金有别于预付款。民法第五百八十七条要求：借款人执行负债的，订金理应抵作合同款或是取回。给预付定金的一方不执行负债或是执行负债不符承诺，导致不可以完成合同书目地的，没有权利要求退还订金；私收订金的一方不执行负债或是执行负债不符承诺，导致不可以完成合同书目地的，理应两倍退还订金。