JD Power发布了2021美国家用路由器满意度报告，其中华硕在客户满意度方面排名第一，平均得分859分。TP-Link 以855分紧随其后，而 Arris 以853分获得铜牌。
JD Power的总经理Ian Greenblatt表示：2020年对该行业来说是艰难的一年，因为疫情肆虐，数百万人突然每天都在家里工作、学习和社交。格林布拉特说，这将家庭Wi-Fi硬件推向了极限，并导致2020年路由器满意度下降，但分数开始有回升趋势。
Greenblatt 解释说：“客户现在正在安顿下来，并欣赏他们的无线连接。研究结果还显示了客户服务满意度的提高，这意味着客户服务代表在解决客户问题方面做得很好”。
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