“双11”期内有些人买10件衣服裤子，退回9件；有些人刚拆掉包囊，就忙着退换货……

　　“抢货”买东西一时爽，匆匆忙忙退换货一番忙

　　新闻通稿(新闻记者林晓)“花3000多元化购买了10件衣服裤子，大部分不满意，只留有1件。”以往一段时间，“85后”上班族刘畅跑了8趟菜鸟快递。“一边取快递一边退换货，全部11月都是在为‘双11’忙。”这也是“抢货”买东西欢乐之后退换货忙的一个真实写照。《中国消费者》杂志期刊11月10日公布的一项数据调查报告，电子商务平台仍然遭遇高退换货率难题。

　　“退换货成交量放大平常翻了3倍，有的顾客拆掉包囊，现场就填订单退换货。”北京市东城区某快递代收点责任人郭晓峰(笔名)告知新闻记者，“双11”前线越来越长，11月5日前后左右，就会有顾客前去退换货，15日以后迈入高峰期，接连不断要退回月末。

　　对于此事，有被访者表明，尽管无原因退换货的限期是7天，但挑选退换货后，服务平台还会继续再得出7天以内的寄包裹時间。“加起來十几天的考虑到時间，我全是拖到最后一刻才寄到。”

　　新闻记者认识到，顾客挑选退换货，除开由于产品品质、码数不符预想等，也有冲动消费造成的“后悔莫及型退换货”及其凑单立减以后的“方案型退换货”。

　　“我退回的是小物件凑单产品。”买买买“双11”10年，一家外资企业职工陈露(笔名)摸清了服务平台的立减逻辑性。她给新闻记者算了吧一笔账：“一瓶爽肤水159元，为参与‘凑单满200元减30元’的特惠，她随便凑了一双42元的凉拖，一共付款171元，大红包按占比分派给2件产品。把凉拖退回后，最终爽肤水券后136元，比不凑单省23元。”

　　城市居民闫晓雯则表明：“我买了7件棉衣回家试，留有1件最顺心的。营销期内许多店都是有退货运费险，退换货沒有顾虑，比逛街还便捷。”

　　近些年，电子商务平台逐步完善退换货保障体系，除开普及化退货运费险，还发布优先垫款、快递上门、极速退款等服务项目。

　　“送货还没有完毕，后台管理退换货申请办理总数就不停增涨，忙来忙去全是瞎忙！”淘宝卖家刘昊文对于此事倍感无可奈何。他告知新闻记者，“双11”期内销售量的过高，会影响到商家的辨别和資源配制，提升经营成本。

　　但是，服务平台和店家对于此事并不是没什么发觉。刘昊文写，在一些电子商务平台，假如顾客常常故意退换货，其账户权重值会降低，之后就享有不上退货运费险等退换货特惠。一些经营规模小的店面，则会设定退换货阀值，或是立即在后台管理标明，退换货率过高的顾客将没法在该店铺提交订单。