把人民群众的事办实办完

　　走入河南兰考县行政服务中心，只看见做事人民群众源源不断，“焦裕禄人心热线电话”好多个字分外显眼。2013年，为提升为人民服务高效率水准，兰考县融合县长热线、行风热线、组工专线等，开设“焦裕禄人心热线电话”，使热线电话变成集电話、微博号、电子邮件、来信到访等为一体的通畅民声安全通道。

　　“焦裕禄是兰考县的老镇长、为人民服务的孺子牛，很多年来，大家自始至终以他为楷模，不断提高为人民服务水准。”兰考县行政服务中心负责人、信息化管理局局长陈晶晶说，大家把各种各样的渠道的基层反映综合性起來审理和处理，“尽量让人民群众在一个对话框办好全部要办的事”。

　　不但在县城的行政服务中心做事便捷，有的事宜在农村就能办。“替人民群众‘跑腿服务’是人们的日常工作中。大家镇村干部和服务平台的协管员团体派出、分头行为，个人社保、劳务公司等问题还可上门服务办。”兰考县仪封乡代庄村党支书代玉建说。

　　7年以前，代玉建在郑州市买卖做得正火爆，同乡们向他传出了回乡协助群众脱贫致富的邀约。代玉建决然回乡后办的第一件事，便是给村内修建两层楼房，并做为“代庄村党群服务中心”办公场地。

　　拥有好场地，服务项目也需要跟上。村党支部机构党员领导干部团体学习培训、开拓视野，让大伙儿抱定艰苦奋斗的信心，铆足牛劲想发展方向。党员领导干部们的拼劲，吸引住了一大批有志青年返村自主创业，根据创立农业合作社、开创绿色农业知名品牌、引入大型企业等方法，推动众多群众创业致富。

　　代庄村党员领导干部领着群众一心一意谋出路的小故事，是兰考县发扬“三牛”精神实质、大力改革创新的一个缩影。近些年，对于人民群众做事的困扰、堵点、难题问题，兰考县狠下功夫处理：服务站进驻52家企业，可申请办理审核服务项目事宜2237项，配有269个对话框；“零跑腿服务”事宜做到902项；做事给予原材料降低60%以上……

　　兰考县还积极推动服务项目体制改革创新，探寻“马上办、网上办、就近原则办、一次办”经验做法，“一窗受理，集成化服务项目”“有效证件快递公司邮寄”等运行模式遭受人民群众五星好评。“大家勤奋弘扬‘三牛’精神实质，多见人民群众考虑，多去探寻新路，尽最大的勤奋把人民群众的事儿办实办完。”陈晶晶说。

　　本报讯记者 朱佩娴