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客户需要什么样的服务,如果你是客户,你想得到什么样的服务,什么样的态度?

2021-12-22 06:48:26 来源:天空软件网 我要评论()

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第一尊重,不管是什么样的大机关,大企业,不要拿出高高在上的姿态。人生而平等,是一件很难做的事。但至少,我希望可以得到尊重。第二友善,一个善意的微笑,也会让人如沐春风,且不论事情或服务做的怎么样,至少不让人恶寒。第三换位思考,如果彼此处在对方的立场和角度,希望别人怎么对待自己的呢客户需要什么样的服务!自己又是怎么对待别人的呢!一个企业总是托大,不顾客户的感受,终有一天会受到客户的抛弃。一个政府不顾民众的感受,总有一天会受到民意的反驳。

要想让你的客户带来更多的新客户,我想这是每个促销员或者推销员梦寐以求的问题。这就要求我们在服务客户的时候更加的让ta感到温暖、放心、满意。让ta感觉到除了你没有人为ta带来更好的服务。那我们就做好以下几点:

第一,客户来到你这里你要把ta看做亲人或者朋友一样,问问他们的需求,给客户提供有关产品的全套知识与信息,让客户完全了解产品的特征与性能。

第二,定期做好沟通每一位客户,紧密我们与客户之间的关系。比如可以询问顾客对产品是否满意,在使用上有什么问题,售后服务更加的重要。

第三,管好客户资源,让客户连成片。比如建立客户档案,记录一下客户的生日,喜好等,我们可以在生日的时候送去一份祝福以表我们的关心。总之要想让客户给你带来更多的客户,要真真正正的让他们体验到一种你仿佛不是一名销售员,而是他们的亲人或者朋友!

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