谢邀老牌日本家电巨头败走中国。这一说法来自一篇案例分析。
百安居源自欧洲,是国际国内知名的大型建材零售和装修服务提供商。自1999年进入中国并在上海开设第一家旗舰店,百安居始终坚持顾客至上、追求卓越的品牌理念。
迄今为止,百安居(中国)已在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、武汉、青岛、杭州、南京、厦门等多个城市设立了门店,并有233个家装品牌、18大类2万多种优质建材商品,提供“硬装、软装、家具、家电”一站式解决方案以及装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务、品质监控等全流程的装修服务。
从2008年开始,在全球金融危机的冲击下,百安居难以承受重压,在中国大规模关店,这一年,它在中国亏损6300万英镑。之后,百安居连年亏损,勉强维持。2014年12月底,物美集团以14亿元人民币收购百安居中国70%的股权。
所以,如今的百安居已经是中国企业控股的公司了。根据总结,当年以三种市场策略相乘,即“装潢中心+大型超市零售”ד高速增加的店面数量”ד抢钱策略”,就是百安居的盈利模式。
成功的商业模式,必是企业本身、供应商及消费者三者共同受益,因为这三者是一体的,只能共荣,不能独大。百安居力求利益最大化,想方设法从供应商、消费者身上挤榨油水,这显然不会长久。
一方面,建材超市无法争过土生土长的摊位制卖场,其中一个重要原因在于其盈利模式——摊位制卖场等同于“物业”角色,主要依靠商户交租金维持生存,一年到头商户只要按时交租金,卖场就能维持;
而建材超市需自购自销,一旦产品积压销不出去,超市就马上会面临资金周转难题,时间一长自然崩盘。虽然百安居采取了供应商进场联营的方式,但它的高额扣点却让供应商难以为继。
最终,百安居引以为傲的盈利模式,变成了“服务质量投诉不断+产品质量低劣×巨大投资和管理失控×大供应商反抗退出和小供应商偷工减料”。
所以,这才是百安居败走中国的主要原因。
不得不说董明珠确实是一个营销高手。“格力,让世界爱上中国造”这句广告词无所不在。董明珠在各个场合亲自上阵,推销自家的产品。相反,格力在营销方面明显比格力弱了一头,也很少看到张瑞敏不遗余力的推销自家产品。
要说出名,还比格力早得多。上世纪90年代,格力就开始在国际舞台上粉墨登场。当时,张瑞敏被国内的媒体塑造为力挽狂澜的企业家。海尔在那个时候的知名度一点不亚于今天的华为,张瑞敏的影响力也不亚于现在的任正非。据说,海尔的经典案例被入选哈佛商学院教材。2000年,那集团的全球营收就超过了400亿元。
而格力电器出名,还只是近10年的事情。2007年,董明珠出任格力电器总裁;2012年,出任格力电器董事长。董明珠出任格力电器总裁的第2年,即2008年,格力电器的营业收入才达到400亿元。从企业营业收入上看,格力电器还落后了把你的事情。
进入本世纪以来,张瑞敏已经没有了八九十年代那种锐意改革的气魄,而成为一个守成者。海尔的增长势头也确实在明显下降。而董明珠近几年来则表现出一个咄咄逼人的进攻者的气势。
我们对比一下海尔和格力在2008~2018年的成长速度。2008年海尔集团全球营收1220亿元,格力电器422亿元,前者约为后者的三倍。2008年,海尔集团全球营收2660元,格力电器营收2000亿元。10年的时间,海尔从三倍于格力,变成只比人家高三成。从年均复合增长率更能看出海尔和格力的增长势头。2008~2018年海尔年均复合增长率8.1%,格力则达到了16.8%。
在10年前,中国白色家电是海尔一家独大。而现在则形成了三足鼎立之势,格力、美的吃掉了海尔不少的市场份额。可以说,家电三巨头都是中国制造业从弱到强的代表。