快递公司代查收不可以骄纵而为

　　王钟的

　　近日，邮政总局《快递市场管理办法(修订草案)》公布征询建议。建议稿提及，运营快递服务的公司没经客户允许，不可委托确定接到快递包裹，不可私自将快递包裹递送到智能快递箱、快递物流站等快递公司尾端公共服务设施。违背有关要求的要遭受对应惩罚。

　　日常生活，有很多顾客都遇到过这样状况，快递公司还没见到，物流详情却表明已查收，再一看“签收人”名称，“大门口”“消火栓”“地毡”……让人啼笑皆非。当下，一些快递小哥没经收货人允许，擅作主张确定查收客户快递包裹的状况不断产生，增加了快递公司安全性精确送到的风险性，从而造成的丢件错件问题比较严重危害了使用者的合法权利。

　　针对快递公司查收的问题，《快递暂行条例》有明确规定，即运营快递服务的公司理应将快递包裹递送到承诺的收件地址、收货人或收货人特定的代办人，并告之收货人或是代办人当众工程验收。无论收货人或是代办人是不是规定当众工程验收，快递企业都需要执行有关告之责任。

　　许多快递小哥习惯委托确定查收，关键与其说配送一次多、工作中节奏感焦虑不安相关，但重要缘故还取决于快递企业过度追求完美经济效益。一些快递企业把配送时效性和订单数视作最重要的绩效指标，快递小哥被绩效考核所扰，迫不得已简单化服务项目、减少接单時间。再加上惩罚幅度不够，过低的违规成本费造成快递企业对快递小哥的违反规定查收个人行为睁一只眼闭一只眼。

　　快递公司代查收不可以骄纵而为。已经征询建议的《快递市场管理办法(修订草案)》确立了快递企业不执行有关义务的不良影响，针对没经收货人允许代查收或是私自应用智能快件箱、快递物流站等方法递送快递包裹的，快递企业很有可能会遭遇最大三万元的处罚，其立即责任者很有可能被惩处最大三千元的处罚及其批评通报、警示等处罚。这类对违规操作动真格的作法，有益于提高快递企业的担当意识，在日常管理方法中严格管理快递小哥标准配送。

　　客户体验是快递行业不断稳定发展趋势的压根。应对猛烈的市场竞争，快递企业仅有把标准和纪律摆在首位，根据自主创新服务项目內容和提升客户体验，才可以完成本身身心健康良好发展趋势。希望管理条例修定议案经法定条件根据后，为维护保养客户利益给予更强有力确保