说到大众点评网大众点评广告费一个月多少钱,很多观众并不陌生。因为如果我们出门寻找好吃,只要打开大众点评都会奔着那些反响好的店面去品尝。但最近,我们接到观众李女士的来电,说自己就是一个商家,网上那些点评都是假的。
大众点评推广无效果 记者来到了位于什刹海边李女士的店面,她给记者讲述了她在大众点评上做推广的遭遇。 事主 李女士 我们签了合同之后,大众点评让我们交一个五千块钱的推广费。但真正做推广的时候,并不是我们想象的推广。 李女士说,因为当时自已的店面刚开业不久,来的客人不是很多。了解到很多人都相信大众点评,自己也想让更多的人知道自己的酸奶屋,于是就与大众点评签订了合同,并入了五千元到帐户上。 事主 李女士 大众点评承诺给我们的是,客人到了我们这个地方后,会做一个就近的推广,之后会给我们做一些好评。 推广费用概不退还 根据约定,推广后他们才能扣款。但几天之后,李女士发现一个客人都没有到店里,自己的帐户上的钱却被扣了一千多元。没有成交量、客人也不多,看到帐户的钱在一天一天减少,李女士决定暂时冻结大众点评的帐户。 事主 李女士 我们的账户里,每天神奇的就消失了好多的钱。所以,我当时就跟大众点评说我们不要再做推广了。 李女士说,她以为推广是大众点评组织商户到店里免费试吃,然后大家开始写点评。但现实她发现,自从开帐户以来,她帐号上的钱每天都在减少,却从来没有人来吃。 再一了解才知道,所谓的点评推广只不过是大众点评工作人员自己随手写,根本不需要到现场品尝。于是,自己叫停了大众点评的推广。 事主 李女士 叫停了以后,我们的账户应该有四千多块钱,但他们擅自就把我们的账户打开了,之后产生了四百多块钱的费用。我当时有问大众点评,为什么没有经过我的同意就擅自把我的账户打开了。 针对大众点评工作人员的行为,李女士希望中止合同,但就在她等着对方退款时,却接到了这样的电话。 大众点评工作人员 提醒你一下,咱们这个钱到二月份是过期的。 事主 李女士 前几天,他们的后台联系我,说我的钱到二月份就过期了。可当时,他们跟我签合同的时候并没有说这个钱二月份会过期。商家表示不退,说除非是你们这家店黄了,我们才给你退。 发现问题之后,李女士就想把帐上剩下的三千多元钱取出来,这个时候她才发现,她只有入钱的权利,没有拿回钱的权利。 事主 李女士 我又打了投诉电话,跟他们反映我现在的情况,他们表示是不能退的。 为此,李女士再次与大众点评工作人员联系,得到了这样的答复。 大众点评工作人员 我跟你讲过了,基本上我们这边是不允许退款的。 工作人员说,李女士帐户上剩下的钱是不可能退回的。唯一的办法,就是李女士继续让他们做推广、让他们扣款,直到帐户上的钱全部用完为止。 大众点评如何推广扣款呢? 那么,这大众点评到底又是如何给商户进行推广扣款的呢? 大众点评工作人员 我们是按照有效的点击来扣费的,第一要满足这个消费者在这家店的三公里以内;第二要满足消费者最近的消费行为,我们只要判定满足这些条件的时候,才会扣费。 按照工作人员所说,只要是进入李女士家三公里之内使用大众点评的人,不管到不到店、购不购买,只要是游览过她的店面,大众点评就会收一块钱。如此说来,这钱扣除得快也就不奇怪了。工作人员还说,这还是李女士他们在签订合同时有限制,否则就他帐上的那些钱,一天扣完也有可能。 大众点评工作人员 不设置上限的话,有些商家是会受不了的。比如,有的商家在三里屯或者南锣鼓巷这种人流量非常大的地方,一天得有上万人去点击,有的商家就会承受不了,那我们就会给你设置一个上限。 工作人员说,现在李女士要么让他们做推广点评,每条收费一元;要么就等着帐号过期。不管采取哪种方式,她在大众点评网帐上的钱,是一分都拿不回来,而且过期之后,帐号会撤销。
律师:预存账户不退款不合理 李女士表示不理解,她认为自己帐上的钱,只要不花永远是自己的,最起码自己有支配权。现在,大众点评网的说法她无法接受,对于这种说法是否合理呢?就此,记者咨询了相关方面的律师。 岳城律师事务所律师 岳屾山 如果说这个钱是一种预存性质的费用,根据实际发生量进行扣款,那这个钱的所有权其实并没有发生变化,只是说预存到了大众点评的账户里。我存了五千,但实际发生的推广费用可能只用了两千,那剩余的三千肯定是要返还回来的。大众点评的说法并不十分合理。 岳律师说,大众点评不退款的说法没有依据。作为预存帐户,推广剩余钱的所有权还是李女士。不管是哪方违约,违约方应该按合同规定承担相应责任,之后剩余的钱还是应该退还给李女士。