我是个家庭主妇 这两个原因容易导致差评，我特别喜欢网购 ，吃的用的基本上都从网上买 ，的确 ，网上的东西 鱼龙混杂 ，但是我们有选择权 ，我们可以比较 ，网购平台很多 ，自己要甄别 ，买东西的时候 ，首先要讲究个“性价比 ”，要看你花这些钱买的这个东西值不值 。

我已经网购几年了 ，目前来说很满意 ，现在网购平台服务好 ，相不中 退款快 ，足不出户 ，动动手指头就能选到你所要的东西 ，大到手机 电器 ，小到一针一线非常便捷 。

了解完事件内容呢，网友也挺为难的，本来挺小的一件事，搞到这么大，只能用一句话来形容：一个巴掌拍不响，双方都悠着点来。

事情是这样的：6月份，杭州米女士去苏州出差，通过一个旅游平台定了一房间：苏州的维也纳 3 好酒店太仓港店。

住完之后，认为体验不好，但她在入住期间，没有向酒店反应，而是后来在网上给了该酒店差评。

体验不好在哪呢？

1、房间没有餐巾纸；

2、电视机播放是半屏，两头有黑色的那种；

3、电视点播要收费；

4、早餐太应付，馒头是凉的。

针对这种情况，一般商家第一处理方式，当然是联系客户了。

于是酒店先是在订购平台的差评下面留言。

然后，酒店进行多次电话米女士，要求协商删除差评。

米女士不同意，于是两方通过微信沟通（本人也不知道为什么就加了好友？）

微信聊天的具体内容呢，请大家看截图：

单看双方的两头记录，两方的火气都不小，一个坚决不删差评，一个言语里外都透露着我知道你家在哪，最好把差评给我删， 不然你自己看着办。

酒店可能认为我掌握着顾客的身份信息，可以随意的威胁顾客，这举动实在是太小人了，而且身为酒店工作人员，难道不明白这是在触犯法律吗？

米女士很生气，然后这事就捅到记者那去了记者效率高，立马采访了维也纳 3 好酒店太仓港店的一位工作人员。

这名工作人员，估计是某方卧底，他透露了几件事：

1、米女士所说不是事实；

2、米女士在这里与人开房……

3、米女士表示：差评可以删，你们酒店得拿出了点诚意；

4、工作人员也说，米女士能找记者，我们酒店也能找，我们能提供更多的信息：年龄，以及一起开房的人的年龄（汗，他们的确可以根据身份证了解这些。）

在记者的询问下，那位工作人员，险些承认酒店可以把顾客的信息往外透露，这真要承认了，维也纳 3 好酒店估计也做到头了。

然后记者就把这篇文章发出来了！不得不感叹，现在记者这工作，其实专门是为了抛出火花子，然后引的广大不明真相的网友随意评论的！（网友们还真闲~）

报纸们，能不能有点做媒体的道德，你要查就查出真相，查不出来，就不要瞎嘚嘚，最后被事实真相打脸了，是不是就可以躲起来，甩锅在广大网友身上了？！

作为广大网友中一员，我随意评论一下：酒店：

维也纳 3 好酒店，据说是维也纳酒店旗下的，奔的也是较高档酒店走的。

但我要说，这个酒店实在让人不敢恭维。

1、一个酒店要提供的基本服务：房间设施不齐全不完备，服务不贴心，这完全就是减分项，不合格！

2、遇到事情，处理问题的公关能力有待提高，动不动就拿顾客的隐私来要挟，这是大忌。

3、更鬼的是，还让人抓着把柄了，我也是无语了。

维也纳 3 好酒店太仓港店：做好基本功，做好服务，就算是被差评了，心里有底气，也不怕。不要搞旁门左道，顾客真不傻！

米女士：

好评、差评，真的是顾客的权利，没人可以随意干涉。

但这位女士，有问题就要当面提，事后再提，除了出口气，没有实际的作用。有些酒店对于差评是无视的，这还好；有些酒店可能就下作了，暴露隐私是常用招数，有好几个新闻都报道过的。

另外，事情过去了，再要求酒店显诚意，就假了，你的目的很不纯啊。

一句话，都不是好鸟！

欢迎来批~~